Якщо Instories не показує ваші фото або нічого не відбувається, коли ви натискаєте, щоб додати медіафайли в шаблон, найімовірніше, застосунок не має повного доступу до вашої галереї.
На iPhone
Відкрийте на iPhone Параметри → Програми → Instories → Фотографії.
Виберіть Повний доступ. З Обмеженим доступом застосунок бачить лише вибрані вами фото, а з варіантом Немає не бачить нічого.
Повністю закрийте Instories, знову відкрийте його й додайте фото.
Якщо ваші фото зберігаються в iCloud, їх спершу потрібно завантажити на телефон, тож забезпечте стабільне підключення до інтернету. Також можна перейти в Параметри → Фотографії і вибрати Завантажувати й залишати оригінали.
На Android
Відкрийте Налаштування → Додатки (або Показати всі додатки) → Instories → Дозволи.
Відкрийте Фото й відео. У старіших версіях Android цей пункт може називатися Файли й медіафайли або Пам’ять.
Дозвольте доступ до всіх фото й відео.
Повністю закрийте Instories і знову відкрийте його.
Досі не вдається додати фото?
Оновіть Instories до останньої версії та перезапустіть пристрій.
Якщо проблема виникає лише в одному шаблоні, а інші працюють, повідомте нам назву шаблону.
Надішліть нам короткий запис екрана, на якому видно, що відбувається, коли ви намагаєтеся додати фото.
Див. також: