Vì đội ngũ Google Play trực tiếp xử lý mọi khoản thanh toán và hoàn tiền, chúng tôi không có quyền truy cập vào thông tin thanh toán của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ yêu cầu của bạn hết khả năng. Vui lòng làm theo các bước dưới đây:
Trước tiên, hãy hủy gói đăng ký Instories trong Google Play:
1) Mở ứng dụng Cửa hàng Play trên thiết bị Android của bạn.
2) Chạm vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải.
3) Chạm Thanh toán và gói thuê bao, sau đó chạm Gói thuê bao.
4) Tìm gói đăng ký ứng dụng của chúng tôi và chạm Hủy.
Chọn đơn hàng Instories và giải thích lý do bạn yêu cầu hoàn tiền, chẳng hạn như mua nhầm hoặc giao dịch trái phép.
Gửi yêu cầu để Google xem xét.
💡 Sau khi gửi, bạn có thể theo dõi trạng thái trên cùng trang web đó. Google thường phản hồi trong vòng 1–4 ngày làm việc. Thời gian nhận tiền hoàn thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và tổ chức tài chính của bạn (tối đa 30 ngày với hoàn tiền về thẻ và tối đa 60 ngày với hoàn tiền thanh toán qua nhà mạng).
💡 Kết quả sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể của yêu cầu. Tiền thường được hoàn cho các trường hợp mua nhầm, khoản phí trái phép hoặc các lý do hợp lệ khác theo chính sách hoàn tiền của Google Play. Hãy cung cấp đủ thông tin chi tiết khi gửi yêu cầu.
Chúng tôi hiểu rằng có thể có lúc ứng dụng chưa hoàn toàn làm bạn hài lòng.
Tuy nhiên, chúng tôi liên tục phát triển ứng dụng và thường xuyên bổ sung các tính năng nâng cao mới. Hiện tại, chúng tôi đã có:
Hơn 500 mẫu Reels
Phông chữ độc quyền
Hơn 1.500 mẫu Stories
Hơn 1.000 sticker
Bộ lọc thịnh hành
Các tính năng AI tuyệt vời
Nếu bạn không tìm thấy một tính năng hoặc giải pháp cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi rất sẵn lòng gửi hướng dẫn để giúp bạn nhanh chóng đạt được kết quả.