Gói đăng ký Instories có thể được mua ở ba nơi: App Store, Google Play, hoặc trang web của chúng tôi instories.com (kể cả qua liên kết từ quảng cáo). Mỗi nơi được quản lý riêng, vì vậy gói đăng ký mua trên trang web sẽ không bao giờ xuất hiện trong danh sách gói đăng ký trên App Store hay Google Play của bạn.
Bước 1. Kiểm tra cách khoản phí hiển thị trên sao kê ngân hàng
APPLE.COM/BILL — gói đăng ký đã được mua trên App Store.
Google — gói đăng ký đã được mua trên Google Play.
Instories (ví dụ: INSTORIES VIDEO EDITOR hoặc INSTORIES* TRIAL OVER), hoặc email biên lai từ Stripe — gói đăng ký đã được mua trên trang web của chúng tôi.
Bước 2. Nếu đó là giao dịch mua trên App Store
Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng Apple ID đã dùng để thanh toán. Gói đăng ký từ một Apple ID khác sẽ không hiển thị trên thiết bị của bạn.
Mở https://subscriptions.instories.com/ để xem các gói đăng ký trên App Store, và https://purchases.instories.com/ để xem lịch sử mua hàng.
Nếu gói đăng ký hiển thị là đã hủy kèm ngày kết thúc, tính năng tự động gia hạn đã tắt và bạn sẽ không bị tính phí nữa.
Với Google Play, hãy kiểm tra xem bạn có đang dùng đúng tài khoản Google không: Cửa hàng Play → biểu tượng hồ sơ → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao.
Bước 3. Nếu đó là giao dịch mua trên trang web
Hãy hủy trên instories.com — xem bài viết “Làm thế nào để hủy gói đăng ký đã mua trên trang web Instories?”. Việc hoàn tiền cho giao dịch mua trên trang web do đội ngũ Instories xử lý, chứ không phải Apple hay Google.
Vẫn không tìm thấy? Hãy nhắn cho chúng tôi trong khung chat và gửi:
ảnh chụp màn hình khoản phí trên sao kê ngân hàng (ngày, số tiền và tên người bán);
email bạn đã dùng khi thanh toán, nếu bạn còn nhớ;
4 chữ số cuối của thẻ đã bị trừ tiền.
👉 Xin lưu ý: Đừng bao giờ gửi số thẻ đầy đủ. Việc xóa ứng dụng không hủy gói đăng ký.
Xem thêm: