Turnos / Horas trabajadas
Si en tu sección de Mi Saldo ves que tu saldo aumenta según Turnos / Horas trabajadas, eso significa que tu cuenta se actualiza cuando ZayZoon recibe tu información de asistencia.
⚠️ La información de asistencia puede tardar hasta 2 días hábiles en sincronizarse completamente con ZayZoon.
Por ejemplo, las horas trabajadas un viernes pueden no aparecer sino hasta el martes siguiente.
Si notas turnos faltantes o incorrectos, tu saldo disponible normalmente se actualizará automáticamente una vez que los datos se hayan sincronizado por completo.
¿Por qué faltan o están incorrectas mis horas?
Las horas faltantes o incorrectas normalmente se corrigen en un plazo de 2 días hábiles, una vez que se haya completado la sincronización de datos.
Algunas razones comunes incluyen:
Los datos aún no han sido enviados a ZayZoon.
Las correcciones no se realizaron al momento de la transferencia de datos.
Faltó registrar uno o más turnos.
Tomaste vacaciones, días por enfermedad u otro tipo de ausencia pagada (estos no se incluyen en el saldo disponible).
🔁 Es posible que necesites actualizar la página o esperar hasta dos días hábiles para que los datos de nómina sean procesados y enviados a ZayZoon.
¿Puede ZayZoon corregir horas faltantes o incorrectas?
Ten en cuenta que ZayZoon no puede corregir turnos faltantes o incorrectos de ciclos de pago anteriores.
Para hacer esas correcciones, deberás contactar directamente a tu empresa o administrador de nómina.
Si ya pasaron más de 2 días hábiles desde tu último turno y aún no ves reflejadas tus horas trabajadas, puedes enviar un comprobante de tus horas no pagadas a nuestro equipo para su revisión.
🗨️ Contáctanos a través del chat dentro de la app de ZayZoon.