Dependiendo de la configuración de tu cuenta, tendrás la opción de hacer un reembolso manual de los retiros vencidos para que puedas comenzar a retirar nuevamente.
¿Cómo hago un reembolso manual?
Podrás hacer un reembolso manual de tu cuenta/retiro vencido ya sea el día de pago o el día después del día de pago, una vez que hayamos confirmado que el reembolso no fue deducido en su totalidad.
Para hacer un reembolso manual de tu saldo vencido y acceder a nuevos retiros:
Inicia sesión en la aplicación de ZayZoon
Ve a la página de Actividad (o desplázate hacia abajo y haz clic en Ver todo)
Selecciona el retiro con la insignia de vencido
Haz clic en "Reembolsar"
Si no ves el botón rojo de "Vencido", intenta actualizar la aplicación.
Si han pasado más de 24 horas desde tu fecha de pago, comunícate con el equipo de Atención al Cliente de ZayZoon a través del chat o por correo electrónico en support@zayzoon.com para obtener ayuda adicional.
¿Por qué no puedo hacer un reembolso manual?
Ciclo de pago semanal
Nota: Si recibes pagos de manera semanal, no podrás hacer ningún reembolso manual de un saldo vencido. Debido a que cada sistema de nómina tiene períodos de corte diferentes, esta restricción está en vigor para proteger tus ingresos de deducciones dobles.
Espera hasta tu próxima fecha de pago para ver si puedes acceder a un nuevo retiro.
Menos de $25 vencidos
Si tienes un saldo vencido de menos de $25, ZayZoon tomará automáticamente el reembolso en tu próximo día de pago.
Esto significa que aún puedes acceder a retiros (si tienes Salarios Disponibles) y no tendrás que preocuparte por pagar el monto restante manualmente.
Si reembolso mi saldo vencido, ¿cuándo puedo hacer otro retiro?
Una vez que el monto vencido haya sido reembolsado, puedes comenzar a solicitar retiros de inmediato (si tienes Salarios Disponibles).
Si no tienes suficientes salarios, espera a que tu saldo aumente diariamente hasta que puedas acceder a $20 o más.