Arbeitsabläufe in Zeeg ermöglichen es dir, die Kommunikation und Follow-up-Aktionen mit deinen Terminnehmern zu automatisieren. Du kannst Erinnerungen, Follow-ups, Umfragen versenden oder eigene Arbeitsabläufe erstellen, um dein Buchungserlebnis zu verbessern, es einheitlich zu halten und die Kundenbeziehungen zu stärken – und das alles bei weniger Verwaltungsaufwand.
Schritte zum Erstellen eines Arbeitsablaufs
1. Gehe im linken Bereich deines Zeeg-Dashboards zum Abschnitt Arbeitsabläufe und klicke auf + Arbeitsablauf erstellen
2.Wähle aus den verfügbaren Vorlagen aus, wie du vorgehen möchtest. Du kannst:
Eine Erinnerung senden
Eine Dankes-E-Mail senden
Eine Umfrage senden
Oder deinen Arbeitsablauf von Grund auf selbst gestalten
3. Konfiguriere deinen Arbeitsablauf
Gib deinem Arbeitsablauf einen aussagekräftigen Namen
Wähle aus, zu welchem Benutzer der Arbeitsablauf gehören soll
Lege fest, für welche Event-Seiten der Arbeitsablauf gelten soll. Du kannst eine oder mehrere Event-Seiten auswählen.
Wähle einen Auslöser für den Zeitpunkt, wann der Arbeitsablauf ausgeführt werden soll: Du siehst eine Dropdown-Liste mit verschiedenen Optionen, wie: bei Buchung, vor Termin, nach Termin, bei Stornierung usw.
Aktiviere deine bevorzugten Aktionen:
E-Mail an Eingeladenen senden (du kannst Variablen verwenden, um die E-Mails zu personalisieren)
E-Mail an Gastgeber senden – zum Beispiel, wenn du bei bestimmten Ereignissen erinnert werden möchtest
SMS an Eingeladenen senden – besser für kurzfristige Erinnerungen
SMS an Gastgeber senden – ideal für wichtige Termin-Updates
Für das Versenden von SMS benötigst du SMS-Guthaben. Falls noch nicht verfügbar, wird ein entsprechender Hinweis mit einem Link zum Support angezeigt.
Arbeitsablauf-Nachrichten konfigurieren
Wenn du eine E-Mail- oder SMS-Aktion aktivierst, kannst du sie im Detail konfigurieren.
E-Mail-Konfiguration
Vorlagenauswahl
Wähle aus vorgefertigten Vorlagen oder erstelle eigene Nachrichten
Spart Zeit bei häufig verwendeten Nachrichten
Betreff
Definiere einen aussagekräftigen Betreff für deine E-Mail
Nutze die Funktion „Variable einfügen" zur Personalisierung
Text
Verfasse den Hauptinhalt deiner Nachricht
Nutze Formatierungsoptionen (Fett, Kursiv, Unterstrichen, Listen)
Füge Links und zusätzliche Variablen ein
Variablen sind Platzhalter für deine Termindetails. Wenn du zum Beispiel im Betreff die Variable „Terminname" wählst, wird sie automatisch durch den Namen des Termins ersetzt, dem dieser Arbeitsablauf zugeordnet ist.
Erweiterte Optionen
Storno- und Umbuchungslinks einbinden
Aktiviere diese Option, um automatisch Links zum Stornieren oder Umbuchen von Terminen einzufügen
Gibt den Teilnehmern mehr Flexibilität und reduziert deinen Verwaltungsaufwand
Variablen verwenden
Nutze Variablen, um deine Nachrichten zu personalisieren, wie:
Teilnehmername: Persönliche Ansprache
Terminzeit: Automatisches Einfügen der Buchungszeit
Termintyp: Art der gebuchten Leistung
Organisatorname: Dein Name oder der Name deines Teams
Arbeitsabläufe verwalten
Nach dem Erstellen kannst du:
Deine Arbeitsabläufe bearbeiten und anpassen
Sie deaktivieren oder aktivieren
Sie für ähnliche Anwendungsfälle kopieren
Sie löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden