Si notas una transacción que no hiciste, puedes revisar estos pasos para entender mejor el origen del cargo y, si es necesario, pedir apoyo a Seis.
1. Comprueba si es una suscripción.
Algunos servicios, como Netflix, Amazon Prime o DashPass, realizan cobros automáticos cada cierto tiempo. Pueden parecer nuevos si olvidaste la fecha de renovación.
2. Revisa si se trata de una tarifa o comisión.
Algunos comercios aplican cargos extra, como tarifas internacionales o de servicio, que pueden aparecer como transacciones separadas.
3. Intenta comunicarte con el comercio.
Ellos pueden darte más información sobre el cargo o resolverlo directamente si hubo un error. Si luego decides contactarnos para iniciar una disputa con el comercio, te preguntaremos si ya intentaste contactarlos.
4. Si el cargo sigue sin tener sentido, contáctanos.
En Seis te ayudaremos a revisar la transacción y, si corresponde, iniciar una disputa con el comercio. Puedes escribirnos por chat o llamarnos al 866-256-1907.
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