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¿Qué hago si hay transacciones en mi cuenta que no autorice?
¿Qué hago si hay transacciones en mi cuenta que no autorice?

Pasos para manejar

Actualizado hace más de un año

Si observas transacciones que desconoces, estos son los pasos para recuperar tu dinero:

Paso 1: Asegúrate que la transacción no fue de una suscripción.

Las suscripciones son pagos automáticos que se realizan en periodos semanales, mensuales, o anuales. De comercios como Amazon Prime, Netflix, DoorDash DashPass, entre otros.


Paso 2: Verifica que la transacción no fue una tarifa adicional de una compra.

Esto puede suceder por algunos comerciantes que cobran una tarifa internacional o comisión.

Paso 3: Llama al comerciante. Este paso es el más importante, ya que debes comunicarte primero con el comerciante para solicitar el reembolso.


Paso 4 (Solo si es necesario): Comunícate con soporte de Seis para que te ayudemos a iniciar tu disputa. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número 866-256-1907.


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