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¿Qué hago si hay transacciones en mi cuenta que no autorice?

Pasos para manejar

Actualizado hace más de 2 años

Si observas transacciones que desconoces, estos son los pasos para recuperar tu dinero:

Paso 1: Asegúrate que la transacción no fue de una suscripción.

Las suscripciones son pagos automáticos que se realizan en periodos semanales, mensuales, o anuales. De comercios como Amazon Prime, Netflix, DoorDash DashPass, entre otros.


Paso 2: Verifica que la transacción no fue una tarifa adicional de una compra.

Esto puede suceder por algunos comerciantes que cobran una tarifa internacional o comisión.

Paso 3: Llama al comerciante. Este paso es el más importante, ya que debes comunicarte primero con el comerciante para solicitar el reembolso.


Paso 4 (Solo si es necesario): Comunícate con soporte de Seis para que te ayudemos a iniciar tu disputa. Puedes comunicarte con nosotros a través del chat o llamando al número 866-256-1907.


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