Accountable biedt een garantie voor elke belastingaangifte die met de app wordt ingediend.
Deze garantie houdt in dat:
we je helpen bij het beantwoorden van elke vraag die je van de belastingdienst krijgt.
we de boetes betalen die het gevolg zijn van een fout die aan Accountable te wijten is, tot €500 (Boekhouding, Belastingen en oudere abonnementen) of €10.000 (Max en oudere Max-abonnementen) per aangifte, met uitzondering van fraude en laattijdige aangiften.
Dit artikel biedt algemene informatie en is geen persoonlijk fiscaal advies. Vraag het bij twijfel aan je belastingcoach.
Dit artikel legt uit wie in aanmerking komt voor de garantie, wat ze dekt, waarvoor je zelf verantwoordelijk blijft, welke gevallen zijn uitgesloten en hoe je de garantie inroept, en geeft antwoord op de meest gestelde vragen.
👍 Wie kan van deze garantie genieten?
Alle belastingaangiften zijn standaard gegarandeerd als ze worden ingediend door:
een gebruiker met een geldig Belgisch ondernemingsnummer en een betalend abonnement (Boekhouding, Belastingen, Max of een ouder abonnement) op het moment van indiening
een boekhouder die de aangifte in Accountable indient voor een klant die aan dezelfde voorwaarden voldoet
✅ Wat valt er onder de garantie?
Accountable betaalt je de boetes en sancties terug die je zonder een fout van Accountable niet had moeten betalen, zodra je ze aan de belastingdienst hebt betaald. Het maximum is €500 per aangifte voor Boekhouding, Belastingen en oudere abonnementen, en €10.000 per aangifte voor Max en oudere Max-abonnementen.
De garantie dekt:
fouten die aan Accountable te wijten zijn: rekenfouten, verkeerd ingestelde belastingregels en softwarefouten
fouten van de AI-documentencontrole bij het lezen van objectieve gegevens uit een document: bedrag, datum, btw-bedrag, btw-tarief, tegenpartij en documenttype
materiële fouten die je te goeder trouw maakt bij het invoeren van objectieve gegevens (bedrag, datum, btw-tarief of btw-bedrag, tegenpartij), op voorwaarde dat Accountable vóór de indiening geen waarschuwing of foutmelding over die gegevens heeft getoond
In België geldt de garantie voor je btw-aangiften, intracommunautaire opgaven, jaarlijkse klantenlistings en deel 2 van je aangifte in de personenbelasting. Deel 1 van de aangifte wordt niet door Accountable behandeld en valt dus niet onder de garantie.
Je handelt te goeder trouw als je, op basis van wat je op dat moment weet, overtuigd bent dat de gegevens die je invoert juist, volledig en samenhangend zijn, en je Accountable met redelijke aandacht gebruikt en de instructies volgt.
Als je een fout hebt gemaakt, vertrouwt Accountable ook op de belastingdienst om te bepalen of de garantie van toepassing is:
Als de belastingdienst beslist dat de fout niet werd gemaakt met de bedoeling om belastingen te ontduiken, kunnen alleen niet-proportionele boetes worden opgelegd, en die vallen onder de garantie.
Als de belastingdienst beslist dat de fout wel werd gemaakt met de bedoeling om belastingen te ontduiken, kunnen proportionele boetes worden opgelegd, en die vallen niet onder de garantie.
ℹ️ Waarvoor blijf je zelf verantwoordelijk, ook met de AI-documentencontrole?
Je blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en het professionele karakter van alle gegevens in je account, ook voor gegevens die door de AI-documentencontrole zijn aangemaakt, aangevuld of als gecontroleerd gemarkeerd. De AI-documentencontrole is een hulpmiddel: ze vervangt je eigen controle niet.
De garantie dekt geen fouten over feiten die alleen jij kent, ook niet als de AI de gegevens heeft voorgesteld:
het professionele of privékarakter van een uitgave
het professionele aandeel van een gemengde uitgave
het bestaan en de volledigheid van je inkomsten
Vóór elke aangifte bevestig je in Accountable dat je alle items hebt nagekeken, ook de items met de status "Gemarkeerd als gecontroleerd door AI". Vanaf die bevestiging gelden die gegevens als door jou verstrekt en gevalideerd. De instelling AI verwerking toestaan aan- of uitzetten verandert niets aan wat de garantie dekt.
Uitgavencategorieën: een verkeerde categorie valt onder de garantie, zolang de fout niet gaat over het professionele of privékarakter van de uitgave of het professionele aandeel ervan. Eigen categorieën en aangepaste instellingen (aangemaakt of gewijzigd door jou of je boekhouder, inclusief een aangepast aftrekpercentage) zijn jouw verantwoordelijkheid en vallen niet onder de garantie. Accountable blijft verantwoordelijk voor de correcte toepassing van die instellingen in zijn berekeningen, en voor de categorieën die Accountable zelf aanbiedt.
🚫 Wat valt er niet onder de garantie?
De garantie dekt de volgende zaken niet:
opnieuw berekende of bijkomende belastingen opgelegd door de belastingdienst, bijvoorbeeld na een controle
boetes voor fraude of belastingontduiking
rente op belastingen, en boetes of sancties door laattijdige betaling
boetes die na de geldigheidsperiode van de garantie worden opgelegd (365 dagen na de indiening)
verschillen tussen de schattingen van de personenbelasting van Accountable en het werkelijke bedrag dat je aan de belastingdienst verschuldigd bent (Accountable behandelt deel 1 van de aangifte in de personenbelasting niet)
boetes door onvolledige, onjuiste of misleidende gegevens die door jou of door iemand die namens jou handelt, zoals je boekhouder, zijn ingevoerd, behalve de materiële fouten te goeder trouw die hierboven beschreven staan
boetes door grove nalatigheid, opzettelijk valse verklaringen, fraude of andere illegale activiteiten
De garantie is ook niet van toepassing in de volgende gevallen:
Je hebt opzettelijk fraude gepleegd, zoals vastgesteld door de belastingdienst, tijdens de periode waarop de aangifte betrekking heeft.
Je hebt je aangifte te laat of helemaal niet ingediend. Tijdig indienen is jouw verantwoordelijkheid, tenzij een bug in Accountable de indiening heeft verhinderd.
Je hebt een waarschuwing in Accountable genegeerd (bijvoorbeeld "meestal een privé-uitgave" of een mogelijk duplicaat), of je hebt gegevens ingevoerd of gewijzigd nadat Accountable er een waarschuwing of foutmelding over toonde.
Je hebt de instructies in Accountable niet gevolgd, of de gemelde fouten niet verbeterd.
Je hebt documenten ingediend die vervalst zijn, van iemand anders zijn of duidelijk privé-uitgaven betreffen.
Je account bevat herhaaldelijk niet-professionele boekingen, of je gebruikt Accountable op een manier die duidelijk afwijkt van normaal gebruik door een zelfstandige. In dat geval kan Accountable de garantie opschorten nadat je daarvan op de hoogte bent gebracht.
De fout komt van een eigen categorie of aangepaste categorie-instellingen.
Je bent ooit door de belastingdienst gevraagd om een boete voor fraude te betalen, of je inkomsten zijn door de belastingdienst gecorrigeerd, in een periode vóór de indiening.
Je valt onder een van deze bijzondere belastingregelingen: gemengde btw, margeregeling of landbouw.
👉 Hoe roep je de garantie in?
Krijg je een brief van de belastingdienst over een aangifte die je met Accountable hebt ingediend? Zo ga je te werk:
1. Laat het ons binnen 30 dagen weten
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van de brief contact met ons op via de chat of via support@accountable.eu.
2. Stuur ons het volledige dossier
Bezorg ons alle briefwisseling met de belastingdienst, een kopie van de ingediende aangifte, het bewijs dat je de boete hebt betaald en alle andere informatie die we redelijkerwijs nodig hebben om je dossier te beoordelen.
3. Neem de gevraagde corrigerende stappen
Neem indien nodig de stappen die we je vragen, bijvoorbeeld een verbeterde aangifte indienen, om verdere boetes te beperken.
Accountable betaalt de boete terug zodra je ze aan de belastingdienst hebt betaald.
💬 Veelgestelde vragen
Kun je 5 voorbeelden geven van boetes en hoe de garantie dan werkt?
Accountable dekt boetes door fouten die aan Accountable te wijten zijn, en boetes door materiële fouten die je te goeder trouw maakt bij objectieve gegevens, dus fouten die je kan maken terwijl je zorgvuldig je facturen en bonnetjes in Accountable invoert.
Hier zijn enkele concrete voorbeelden en hoe de garantie in elk geval werkt:
Je hebt het verkeerde btw-percentage toegepast op een verkoopfactuur in Accountable. Dit leidt meestal tot een boete. Zolang het niet frauduleus is, betaalt Accountable die.
Je hebt het verkeerde factuurnummer ingevuld op een verkoopfactuur. Dit leidt meestal tot een boete. Zolang het niet frauduleus is, betaalt Accountable die.
Je hebt het verkeerde bedrag ingevoerd in Accountable. Dit kan leiden tot een boete of een herberekening van de belastingen. Als er een boete is, je te goeder trouw hebt ingevoerd en Accountable vóór de indiening geen waarschuwing over dat bedrag toonde, betaalt Accountable die.
Je hebt de verkeerde uitgavencategorie gekozen. Dit kan leiden tot een boete of een herberekening van de belastingen. Als er een boete is, betaalt Accountable die zolang de fout niet gaat over het professionele of privékarakter van de uitgave of het professionele aandeel ervan, en het geen eigen categorie is.
Je hebt het verkeerde btw-percentage op een uitgave toegepast. Dit kan leiden tot een boete of een herberekening van de belastingen. Als er een boete is, de fout te goeder trouw werd gemaakt en er vóór de indiening geen waarschuwing werd getoond, betaalt Accountable die.
Wat gebeurt er als ik een belastingcontrole krijg voor een aangifte met garantie?
De garantie is geldig tot 365 dagen na de indiening. Als de belastingdienst na deze termijn een controle start of een vraag stelt, is de garantie niet meer geldig. In dat geval staat ons supportteam zoals altijd klaar om je te helpen.
Als de belastingdienst binnen 365 dagen een controle start, betaalt Accountable de boetes voor die aangifte die onder de garantie vallen. Bijkomende belastingen, fraude en laattijdige indiening blijven uitgesloten.
De belastingdienst vraagt me om €2.000 meer te betalen dan Accountable had berekend. Betaalt Accountable dat verschil?
Nee. De belastingaangifte is gegarandeerd, niet het bedrag dat de belastingdienst je vraagt te betalen. Als je na een controle extra belastingen moet betalen, dekt de garantie die niet. De garantie dekt wel de boetes die de belastingdienst je oplegt.
Die gevallen zijn wel zeer onwaarschijnlijk, omdat Accountable het te betalen bedrag samen met de belastingaangifte berekent.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
De garantie geldt tot 365 dagen na de indiening, ongeacht of je een betalend abonnement hebt of niet. Wanneer je je abonnement stopzet, vervalt de garantie voor aangiften die je na de einddatum van je abonnement indient.
Wat houdt fraude in? Is een oprechte fout ook fraude?
Accountable vertrouwt op de beslissing van de belastingdienst om te beoordelen of een fout al dan niet frauduleus is. Een oprechte fout is geen fraude: materiële fouten die je te goeder trouw maakt bij objectieve gegevens vallen onder de garantie, zolang er vóór de indiening geen waarschuwing werd getoond.
Als de fout niet als frauduleus wordt beschouwd, betaalt Accountable de boetes voor die aangifte, binnen de grenzen en uitsluitingen die in dit artikel beschreven staan.
Ik dacht dat jullie al garandeerden dat de berekeningen correct waren. Wat is het verschil tussen de garantie en een gewoon klantenbeleid?
De Garantie voor belastingaangiften is anders dan elk ander klantenbeleid, zelfs het meest vooruitstrevende, om de volgende redenen:
Een klantenbeleid beperkt zich meestal tot directe softwareproblemen, zoals bugs. De Garantie voor belastingaangiften garandeert het resultaat van je aangifte, ongeacht mogelijke bugs of softwareproblemen.
Een klantenbeleid bestaat meestal uit een terugbetaling. De Garantie voor belastingaangiften is niet beperkt tot het bedrag van je abonnement: de maximale aansprakelijkheid bedraagt €500 of €10.000 per aangifte, afhankelijk van je abonnement.
Tot slot maakt de Garantie voor belastingaangiften deel uit van de Algemene Voorwaarden van Accountable. Als gebruiker van Accountable hoort de Garantie dus bij je rechten (als je ervoor in aanmerking komt). Ze kan niet opzij worden gezet door een beslissing van het supportteam van Accountable.
De Garantie is de belofte van Accountable dat je aangifte in Accountable juist is, om je de gemoedsrust te geven die je als zelfstandige verdient.
Geldt de garantie ook als mijn boekhouder mijn aangiften via Accountable indient?
Ja, de aangifte blijft gedekt. De gegevens die je boekhouder in Accountable invoert, gelden als jouw eigen gegevens, dus dezelfde regels zijn van toepassing: onjuiste gegevens en fouten over feiten die jij kent vallen niet onder de garantie, maar materiële fouten te goeder trouw bij objectieve gegevens blijven gedekt.
Verandert de AI-documentencontrole wat de garantie dekt?
Nee. De AI-documentencontrole aan- of uitzetten verandert niets aan de reikwijdte van de garantie. Fouten van de AI bij het lezen van objectieve gegevens uit een document vallen onder de garantie, maar je moet vóór elke aangifte nog steeds alle items nakijken, ook de items met de status "Gemarkeerd als gecontroleerd door AI".
Als ik een document vergeet en het opneem in de volgende periode, val ik dan nog onder de garantie?
Als de belastingdienst om die specifieke reden een boete oplegt, valt ze niet onder de garantie. In de meeste gevallen legt de belastingdienst daarvoor geen boete op. Gebeurt dat toch, dan staat ons supportteam zoals altijd klaar om je te helpen.
Ik heb ooit een boete van €5 gekregen voor een laattijdige aangifte. Kom ik dan niet in aanmerking?
Nee. Het betekent gewoon dat je geen garantie krijgt op de aangifte die je te laat hebt ingediend. Je volgende aangifte valt wel onder de garantie.
Ik heb net een boete gekregen omdat ik mijn aangifte te laat heb ingediend. Ik gebruikte Accountable. Valt dit onder de garantie?
Tijdig indienen is jouw verantwoordelijkheid, dus de garantie dekt geen boetes voor laattijdige indiening, tenzij een bug in Accountable je verhinderde om op tijd in te dienen. Accountable doet er alles aan om te voorkomen dat je deadlines mist: voor elke deadline stuurt Accountable je tot 2 notificaties, 2 e-mails en 1 sms. Krijg je toch zo'n boete en denk je dat Accountable die belofte niet is nagekomen? Deel dan een kopie van je boete met ons Customer Success team en we doen ons best om je te helpen.
De belastingdienst heeft mijn personenbelasting ooit gecorrigeerd. Betekent dat dat ik niet onder de garantie val?
Als je ooit een correctie hebt gekregen voor je aangifte in de personenbelasting of door de belastingdienst bent bestraft voor fraude, kom je inderdaad niet in aanmerking voor de garantie.
Is dat niet het geval, dan geniet je gewoon van de garantie.
Wat zijn de gemengde btw en de margeregeling precies?
Deze termen verwijzen naar de volgende statuten in België, zoals beschreven door de belastingdienst: Gemengde belastingplichtigen & Regeling van belastingheffing over de marge
Dekt de garantie al mijn belastingen? Inclusief btw, personenbelasting en listings?
In België dekt de garantie de btw-aangiften, intracommunautaire opgaven, klantenlistings en deel 2 van de aangifte in de personenbelasting. Deel 1 wordt niet door Accountable behandeld. Andere belastingen, zoals bedrijfsvoorheffing of onroerende voorheffing, vallen niet onder de garantie.
Belangrijkste punten
De Garantie voor belastingaangiften is standaard inbegrepen voor gebruikers met een geldig Belgisch ondernemingsnummer en een betalend abonnement (Boekhouding, Belastingen, Max of een ouder abonnement) op het moment van indiening.
Ze dekt boetes door fouten die aan Accountable te wijten zijn, tot €500 (Boekhouding, Belastingen en oudere abonnementen) of €10.000 (Max en oudere Max-abonnementen) per aangifte, met uitzondering van fraude en laattijdige aangiften.
Feiten die alleen jij kent (professioneel karakter van een uitgave, professioneel aandeel, inkomsten) blijven jouw verantwoordelijkheid, ook als de AI de gegevens heeft voorgesteld.
De garantie is 365 dagen na indiening geldig. Om ze in te roepen, neem je binnen 30 dagen na ontvangst van de brief van de belastingdienst contact met ons op.
In België dekt ze btw-aangiften, intracommunautaire opgaven, klantenlistings en deel 2 van de personenbelasting. Bijkomende belastingen na een controle vallen niet onder de garantie.
Nog vragen? We staan voor je klaar in de chat of via support@accountable.eu 😊