Als je geen toegang meer hebt tot het telefoonnummer dat gekoppeld is aan je Accountable Bankrekening voor tweefactorauthenticatie (2FA), kun je een wijziging aanvragen door contact op te nemen met Accountable via de gegevens hieronder. We gebruiken Strong Customer Authentication (SCA), een vorm van multi-factor authenticatie, om gevoelige acties op je rekening te beveiligen door je een bevestigingscode via sms te sturen.
Als je je telefoon bent kwijtgeraakt of om een andere reden je telefoonnummer wilt wijzigen, neem dan contact op met Accountable met de volgende gegevens:
Telefoonnummer: geef zowel je oude als je nieuwe telefoonnummer op.
Foto: voeg een foto van jezelf toe waarop je je identificatiedocument naast je gezicht houdt ter verificatie. Zorg ervoor dat de informatie op je document duidelijk zichtbaar is.
We brengen je vervolgens in contact met onze bankpartner Swan om de wijziging te starten, wat binnen 1 of 2 werkdagen wordt afgerond.
Heb je nog vragen? Chat met ons of stuur een e-mail naar support@accountable.eu, we helpen je graag verder.