Wenn Du eine Terminanfrage über die Online Buchung ablehnst, erhält der Patient eine E-Mail an die von ihm angegebene Adresse. Optional kannst Du auch eine persönliche Nachricht – beispielsweise über den Grund der Absage – hinzufügen.
ℹ️ Info: Gesendete Terminbestätigungen findest Du zur Kontrolle – oder zum Nachweis gegenüber dem Patienten – unter "Gesendete Nachrichten" im Notification Center. |
Format und Inhalt der E-Mail
Logo & Kontaktdaten in der E-Mail
Das Logo, die Bezeichnung der Praxis und die angezeigten Kontaktdaten werden von Deiner eingestellten Hauptadresse aus den Geschäftseinstellungen entnommen.
Persönliche Nachricht
Die persönliche Nachricht an den Patienten gibst Du direkt beim Ablehnen des Termins an.
Absender und Antwortmöglichkeit
Betreff der E-Mail Terminerinnerung: Ihr Termin wurde abgelehnt.
Absender Adresse: Damit die E-Mail Terminerinnerung nicht fälschlicherweise als Spam klassifiziert wird ist es notwendig, dass die Absender E-Mail Adresse "terminbuchung@appointmed.com" ist.
Antwort Adresse: Damit Dir Patienten trotzdem direkt auf eine E-Mail Terminerinnerung antworten können, wird die E-Mail der Hauptadresse Deiner Geschäftseinstellungen als Antwort Adresse hinterlegt. E-Mail Antworten werden automatisch an diese Adresse geschickt.