🟢 Das Wichtigste in 30 Sekunden
Damit Kunden dich online buchen können, brauchst du Verfügbarkeiten pro Mitarbeiter:in. Das findest du unter:
Buchungen → (+) Symbol → Verfügbarkeiten
Die wichtigsten Konzepte:
Allgemeine Öffnungszeiten = nur Info für Kunden, blockieren nichts
Standardverfügbarkeit pro Mitarbeiter:in = die tatsächlich buchbaren Zeiten (Pflicht!)
Direkt buchbar vs. Auf Anfrage = pro Tag einstellbar
Pro-Version: mehrere Standardverfügbarkeiten mit Gültigkeits-Zeiträumen
Urlaub/Abwesenheit? Über Blockzeiten, nicht über Dienstzeiten
⚠️ Wichtig: Ohne Standardverfügbarkeit ist ein Mitarbeiter nicht buchbar.
Mit dem Dienstplan kannst du die Geschäftszeiten deines Unternehmens und die Arbeitszeiten deiner Mitarbeiter:innen planen. Hier erfährst du, wie du die Verfügbarkeit richtig einstellst.
📌 Deinen Dienstplan finden
Du findest deinen Dienstplan unter Buchungen → (+) Symbol → Verfügbarkeiten.
🕘 Allgemeine Öffnungszeiten festlegen
Wenn du einen Salon mit Mitarbeiter:innen hast, kannst du allgemeine Öffnungszeiten festlegen. Diese dienen lediglich als Information für den Kunden und bestimmen nicht die tatsächliche Verfügbarkeit deiner Teammitglieder.
⚠️ Wichtig: Öffnungszeiten ≠ Buchbarkeit! Die echte Buchbarkeit bestimmen die Standardverfügbarkeiten pro Mitarbeiter:in (siehe unten).
Wenn du kein Salon mit Mitarbeitern bist, nimmt das System automatisch deine Standardverfügbarkeit als Grundlage.
⏰ Verfügbarkeiten für deinen Onlinekalender festlegen
Die Festlegung der richtigen Verfügbarkeiten für deine Teammitglieder ist äußerst wichtig, da sie die Zeiten definieren, in denen Kunden online Termine buchen können.
1. Standardverfügbarkeit festlegen
Für jede:n Mitarbeiter:in solltest du eine Standardverfügbarkeit festlegen. Diese bildet die regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeiten ab und gilt unbegrenzt in die Zukunft.
⚠️ Ohne diese Einstellung ist das jeweilige Teammitglied nicht buchbar.
Du kannst für jeden Tag mehrere Zeiträume einstellen (z. B. 10-13 Uhr + 14-19 Uhr) und diese auch einfach auf andere Tage kopieren.
Über den Switch-Button kannst du zusätzlich festlegen, ob du direkt oder nur auf Anfrage verfügbar sein willst:
Direkt buchbar: Kunden können dich direkt buchen und erhalten sofort eine Buchungsbestätigung. Der Termin ist fix.
Auf Anfrage: Kunden können dir eine Buchungsanfrage stellen. Erst nach deiner Bestätigung erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung. Mehr dazu: Buchungsanfragen
2. Erweiterte Verfügbarkeiten mit Beautinda Pro
Mit der Beautinda Pro-Version kannst du mehrere Standardverfügbarkeiten für verschiedene Zeiträume festlegen. Wenn sich die Verfügbarkeiten zu einem bestimmten Datum ändern, kannst du dies im Voraus einstellen.
Beispiel:
Bis zum 31.12.: Montag bis Freitag 9:00-17:00
Ab dem 01.01.: Montag bis Freitag 10:00-18:00
3. Einzelne Tage bearbeiten
Du hast die Möglichkeit, jeden einzelnen Tag individuell zu bearbeiten. Die Verfügbarkeit gilt dann nur für den ausgewählten Tag – nützlich bei unregelmäßigen Wochen. Sobald du einen Tag bearbeitet hast, erscheint ein kleines Kalender-Icon neben der Zeit als Markierung.
4. Abwesenheit einfügen
Solltest du oder ein Teammitglied Urlaub haben oder aus einem anderen Grund abwesend sein, lege das nicht in den Dienstzeiten ab – sondern als Blockzeit. Diese sperrt den Kalender für den festgelegten Zeitraum.
👉 Anleitung: Blockzeiten einrichten
🚨 Hilfe! Meine Kunden können mich nicht buchen
Die häufigsten Ursachen:
1. Service-Dauer länger als Verfügbarkeitsfenster
Beispiel: Service A dauert 2 Stunden, du hast aber nur 08:30-10:00 verfügbar. Der Service passt nicht in die Zeitspanne → kein buchbarer Slot wird angezeigt.
2. Buchoptionen: Vorausbuchungszeit falsch eingestellt
Wenn du eingestellt hast, dass nur „1 Tag im Voraus" buchbar ist und dieser eine Tag ausgebucht ist, sehen Kunden keine freien Slots. Prüfe in den Einstellungen unter Buchungsoptionen.
3. Keine Standardverfügbarkeit hinterlegt
Ohne Standardverfügbarkeit ab dem heutigen Datum ist der Mitarbeiter komplett nicht buchbar, auch wenn er „heute frei" wirkt.
👉 Komplette Troubleshooting-Anleitung: Keine Buchung meiner Termine möglich