🟢 Das Wichtigste in 30 Sekunden
Du kannst Kund:innen auf zwei Wegen direkt aus Beautinda kontaktieren:
Über die Kundenakte: Kunde suchen → Bearbeitungssymbol → Chat eröffnen
Über die Buchung: Termin antippen → Chat-Symbol neben dem Kundennamen
Der Kunde wird per E-Mail über deine Nachricht benachrichtigt und kann direkt in der Buchungsübersicht antworten – ohne dass du deine private Handynummer/E-Mail rausgibst.
Wenn du einen Kunden kontaktieren möchtest, stehen dir zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
Möglichkeit 1: Über die Kundenakte
Kunden suchen:
Gehe zu deiner Kundenakte und suche nach dem entsprechenden Kunden.
Öffne die Kundendatei.
Kontaktinformationen anzeigen:
In der Kundendatei siehst du direkt die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden.
Chat eröffnen:
Klicke auf das Bearbeitungssymbol, um einen Chat zu eröffnen.
Der Kunde wird direkt per E-Mail über deine Chatnachricht benachrichtigt und kann dir in der Buchungsübersicht direkt antworten.
Möglichkeit 2: Über die Buchung
Buchung des Kunden auswählen: Klicke auf die entsprechende Buchung des Kunden.
Chatmöglichkeit nutzen: Direkt neben dem Kundennamen findest du die Option, einen Chat zu starten.
❓ Häufige Fragen
Sieht der Kunde meine private Handynummer oder E-Mail-Adresse?
Nein. Die Kommunikation läuft über das Beautinda-System – deine privaten Kontaktdaten bleiben geschützt.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn der Kunde antwortet?
Ja, du wirst in der App benachrichtigt, sobald eine Antwort eingeht.
Was ist der Unterschied zwischen „Kunde kontaktieren" und einer automatischen E-Mail/SMS?
„Kunde kontaktieren" ist eine manuelle Nachricht für individuelle Anliegen. Automatische E-Mail/SMS (Bestätigung, Erinnerung, etc.) laufen unabhängig davon. Details: E-Mail & SMS an Kunden