Wenn eine Terminerinnerung nicht beim Kunden ankommt, kann das verschiedene Ursachen haben. Bitte prüfe die folgenden Punkte:
1. Abo-Version
Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS werden erst ab der Pro-Version von Beautinda automatisch versendet.
👉 Wenn du die kostenfreie Version nutzt, werden keine Erinnerungen verschickt.
2. Kundendaten überprüfen
Stelle sicher, dass die beim Termin eingetragenen Daten korrekt sind:
E-Mail-Adresse: Tippfehler oder falsche Endung (
.destatt.cometc.) verhindern den Versand.Telefonnummer: Auch hier kann bereits eine Zahlendreher dazu führen, dass keine SMS zugestellt wird.
3. Spam-Ordner kontrollieren
Gerade bei E-Mails kommt es vor, dass Nachrichten im Spam- oder Werbungsordner des Kunden landen. Bitte weise deine Kunden darauf hin, dort ebenfalls nachzusehen.
✅ Tipp: Wenn du sicherstellen möchtest, dass deine Kunden zuverlässig Terminerinnerungen erhalten, empfehlen wir ein Upgrade auf die Pro-Version.