🟢 Das Wichtigste in 30 Sekunden

Wo du dein Abo wechseln kannst, hängt davon ab, wo du es abgeschlossen hast:

📱 In der App gekauft (per Apple Pay / Google Pay) → Wechsel über Handy-Einstellungen → Abonnements
💻 Über die Website gekauft → Wechsel über das Stripe-Kundenportal

Nicht sicher, wo du gekauft hast? Prüfe deine Bank-/Kreditkartenabrechnung: Steht dort "Apple" oder "Google" als Empfänger, war es der App-Kauf. Steht dort "Beautinda" oder "Stripe", war es der Website-Kauf.

🧭 Welcher Weg ist für dich der richtige?

Du hast bezahlt mit…	Wo wechselst du?
Apple Pay (iPhone-Kauf)	📱 Handy-Einstellungen → Abonnements
Google Pay (Android-Kauf)	📱 Play Store → Abonnements
Kreditkarte / SEPA über partner.beautinda.de	💻 Stripe-Kundenportal

1. Wechsel des Abos über die App (Apple Pay oder Google Pay)

Wenn du dein Abonnement direkt in der App über Apple Pay oder Google Pay abgeschlossen hast:

Öffne die Einstellungen deines Handys
Navigiere zu „Abonnements" (bei iPhone: oben dein Apple-ID-Profil antippen → Abonnements)
Finde dein Beautinda-Abonnement
Wechsle dein Abo: Du kannst flexibel zwischen Pro Monats- & Jahrespaket sowie VIP Monats- und Jahrespaket wechseln

⚠️ Wichtig: Bei App-Käufen wickeln Apple und Google den Wechsel ab. Beautinda hat darauf keinen direkten Zugriff – auch der Beautinda-Support kann diese Abos nicht ändern.

2. Wechsel des Abos über die Website

Wenn du dein Beautinda-Abonnement über die Website abgeschlossen hast, läuft der Wechsel über das Stripe-Kundenportal:

Besuche das Stripe-Kundenportal: https://billing.stripe.com/p/login/7sI4gq9w4bSd4RG3cc
Melde dich mit deiner Abo-E-Mail an – das ist die Adresse, mit der du das Abo abgeschlossen hast
Wähle dein Abonnement
Upgrade oder Downgrade: Wähle das gewünschte Paket (Pro oder VIP, monatlich oder jährlich) und bestätige

❓ Häufige Fragen zum Abo-Wechsel

Wann wird der Wechsel aktiv?

Upgrade (z. B. Pro → VIP): in der Regel sofort. Beim Website-Kauf wird die Restlaufzeit anteilig verrechnet
Downgrade (z. B. VIP → Pro): erst zum Ende der laufenden Laufzeit. Du behältst alle VIP-Features bis dahin

Was passiert mit meinen Daten beim Downgrade von VIP auf Pro?

Deine Stammdaten (Kunden, Termine, Buchungen) bleiben erhalten. Du verlierst nur den Zugriff auf VIP-Features wie Kasse, Tap to Pay und Gutscheinverkauf. Bestehende Kassendaten und Gutscheine bleiben gespeichert und sind nach einem späteren Upgrade wieder verfügbar.

Was passiert mit der bereits bezahlten Restlaufzeit beim Upgrade?

Bei Website-Käufen über Stripe: Die noch nicht verbrauchte Zeit deines alten Abos wird automatisch anteilig auf das neue Abo angerechnet – du zahlst nur die Differenz.

Bei App-Käufen: Apple und Google handhaben das nach ihren Regeln. Schau in deiner Bestätigungs-E-Mail nach den Details des Wechsels.

Ich finde mein Abo weder im Stripe-Portal noch in meinen Handy-Abos – was tun?

Das passiert, wenn du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse einloggst als beim Kauf verwendet. Prüfe alle deine E-Mail-Adressen auf eine Bestätigungs-Mail von Beautinda oder Stripe. Wenn du sie nicht findest, kontaktiere den Beautinda-Support mit beiden E-Mail-Adressen und deiner Bestätigungs-Mail.

Kann ich vom Monatsabo auf Jahresabo wechseln, um zu sparen?

Ja. Der Wechsel funktioniert genauso wie ein normaler Paket-Wechsel. Beim Website-Kauf siehst du im Stripe-Portal den verbleibenden Betrag und den neuen Jahrespreis. Lohnt sich, wenn du Beautinda mindestens 8-10 Monate nutzen willst.

Kann der Beautinda-Support mein Abo für mich wechseln?

Nein – aus rechtlichen Gründen können wir nicht auf dein Apple-, Google- oder Stripe-Konto zugreifen. Wir können dir aber Schritt für Schritt beim Wechsel helfen.