🟢 Das Wichtigste zuerst
Wo deine Abo-Rechnungen liegen, hängt davon ab, wie du das Abo abgeschlossen hast: Über die Beautinda-Website läuft die Abrechnung über Stripe und du rufst die Rechnungen im Stripe-Kundenportal ab. Über die App (In-App-Purchase) stellen Apple oder Google die Rechnungen aus.
ℹ️ Du suchst die Rechnung über deine Transaktionsgebühren? Die ist eine andere: Sie heißt Gebührenrechnung und liegt unter Menü → Finanzen & Abrechnung → Gebührenrechnung. Dieser Artikel behandelt die Rechnung über dein Beautinda-Abo.
Wo und wie du deine Rechnungen erhältst, hängt davon ab, wie du dein Beautinda-Abo abgeschlossen hast.
1. Abo über die Beautinda-Website abgeschlossen
Wenn du dein Beautinda-Abo direkt über unsere Website abgeschlossen hast, werden die Rechnungen über unseren Zahlungsanbieter Stripe bereitgestellt.
➡️ Rechnungen abrufen:
https://billing.stripe.com/p/login/7sI4gq9w4bSd4RG3cc
Dort kannst du dich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die du beim Abschluss des Abos verwendet hast.
Sofern Rechnungen vorhanden sind, werden sie dort angezeigt und können heruntergeladen werden.
Hinweis:
Werden keine Rechnungen angezeigt, liegt das meist daran, dass du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse anmeldest als beim Kauf. Prüfe alle deine Adressen auf eine Bestätigungsmail von Beautinda oder Stripe.
Regelmäßige Rechnungen versenden wir nicht per E-Mail — du findest sie im Stripe-Kundenportal. Bleibt eine Rechnung offen, bekommst du automatisch eine Zahlungserinnerung von finanzen@beautinda.de.
2. Abo über In-App-Purchase (Apple App Store oder Google Play) abgeschlossen
Wenn du dein Beautinda-Abo über die App abgeschlossen hast (In-App-Purchase), gilt:
Die Rechnungsstellung erfolgt nicht durch Beautinda
Wir haben keinen Zugriff auf diese Rechnungen
Rechnungen werden direkt von Apple oder Google ausgestellt
➡️ Rechnungen abrufen:
Apple (iOS): https://reportaproblem.apple.com
Google (Android): https://payments.google.com
Bitte melde dich dort mit dem jeweiligen Apple-ID- oder Google-Konto an, über das der Kauf getätigt wurde.
Wichtig zu wissen
Beautinda kann keine Rechnungen für In-App-Käufe ausstellen oder erneut zusenden
Bei Fragen zu In-App-Rechnungen wende dich bitte direkt an Apple oder Google
Der Beautinda-Support kann hier keine Änderungen oder Nachreichungen vornehmen
Wenn du unsicher bist, über welchen Weg dein Abo abgeschlossen wurde, hilft dir unser Support gerne weiter.