🟢 Das Wichtigste zuerst
Wo du die Zahlungsmethode änderst, hängt davon ab, wo du dein Abo gekauft hast:
Gekauft über… | Hier änderst du |
Website / partner.beautinda.de | 💻 Stripe-Kundenportal |
iPhone / App (Apple Pay) | 📱 iPhone-Einstellungen → Apple-ID → Abonnements |
Android / App (Google Pay) | 📱 Play Store → Abonnements |
Nicht sicher, wo du gekauft hast? Schau auf deine Kontoauszüge: Steht dort Apple oder Google, war es ein App-Kauf. Steht dort Beautinda oder Stripe, war es der Website-Kauf.
Website-Kauf: Stripe-Kundenportal
Öffne das Stripe-Kundenportal: billing.stripe.com
Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der du das Abo abgeschlossen hast — nicht zwingend die, mit der du dich in Beautinda einloggst.
Dort kannst du Zahlungsmethode, Rechnungsadresse und die E-Mail für den Rechnungsversand ändern.
App-Kauf: Apple oder Google
Hast du über die App bezahlt, verwalten Apple bzw. Google die Zahlung — Beautinda hat darauf keinen Zugriff, auch der Support nicht.
iPhone: Einstellungen → oben auf deinen Namen tippen → Zahlung & Versand bzw. Abonnements
Android: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos
💡 Läuft dein Abo über die Handyrechnung, ist das ein Google-Play-Kauf mit „Abrechnung über Mobilfunkanbieter". Auch das änderst du im Play Store.
Karte gesperrt oder Zahlung schon fehlgeschlagen
Ändere die Zahlungsmethode zügig — sonst laufen automatische Zahlungserinnerungen an. Was in dem Fall passiert und wie du echte von gefälschten Mahnungen unterscheidest:
Nicht verwechseln: Abo-Zahlung und Auszahlung
Zwei völlig getrennte Dinge:
Abo-Zahlung = was du monatlich an Beautinda zahlst → ändern über Stripe-Portal oder App Store
Auszahlung = das Geld deiner Kundinnen auf dein Bankkonto → dafür ist die Bankverbindung bei Stripe zuständig 👉 Bankverbindung ändern
Häufige Fragen
Ich finde mein Abo weder im Stripe-Portal noch in meinen Handy-Abos.
Dann bist du mit einer anderen E-Mail-Adresse unterwegs als beim Kauf. Durchsuche alle deine Postfächer nach einer Bestätigung von Beautinda oder Stripe. Findest du nichts, schreib uns mit beiden Adressen.
Kann der Support die Zahlungsmethode für mich ändern?
Nein — wir haben keinen Zugriff auf dein Apple-, Google- oder Stripe-Konto. Wir führen dich aber Schritt für Schritt durch.
Mein Abo wird von einem privaten PayPal-Konto abgebucht, das ich nicht mehr nutze.
Änderbar an derselben Stelle wie oben — je nachdem, wo du gekauft hast.