🟢 Kurz gesagt: Meist bist du mit einer anderen E-Mail-Adresse eingeloggt als der, mit der du das Paket gebucht hast. Prüfe die E-Mail, logge dich einmal neu ein und aktualisiere die App – dann erscheinen die Funktionen in der Regel. Klappt es nicht, hilft dir der Support mit beiden E-Mail-Adressen weiter.
⚠️ Häufigste Ursache
Das Paket wurde mit einer bestimmten E-Mail-Adresse abgeschlossen, aber danach mit einer anderen E-Mail oder in einem anderen Konto eingeloggt. Dadurch wird dein aktives Paket nicht dem richtigen Profil zugeordnet – und du siehst nur die Basic-Version.
✅ Selbsthilfe – bitte der Reihe nach
Richtige E-Mail prüfen: Bist du mit genau der E-Mail eingeloggt, mit der du das Paket gebucht hast? Prüfe deine Rechnung/Bestätigungsmail (auch im Spam-Ordner). Hast du mehrere Beautinda-Konten, logge dich mit dem richtigen ein.
Inhaber-Profil verwenden: Abo- und Pro/VIP-Funktionen sind nur im Inhaber-Account sichtbar – nicht im Mitarbeiterprofil.
Aus- und wieder einloggen: Einmal komplett ausloggen und neu einloggen – das erzwingt eine Aktualisierung deines Kontos.
App aktualisieren & neu starten: Nutze die aktuellste Version der Beautinda App und starte sie neu.
📩 Paket gebucht, aber noch kein passendes Konto?
Falls du ein Paket abgeschlossen, aber noch kein passendes Beautinda-Konto angelegt hast, registriere dich mit derselben E-Mail-Adresse, mit der du das Paket gebucht hast. So wird das Paket korrekt zugeordnet.
🆘 Immer noch nur Basic sichtbar?
Wenn dein Abo aktiv ist, aber nach diesen Schritten weiterhin nur die Basic-Version erscheint, kann eine manuelle Zuordnung nötig sein. Schreib uns bitte mit:
der E-Mail-Adresse, mit der das Paket gebucht wurde
der E-Mail-Adresse, mit der du aktuell eingeloggt bist
wenn vorhanden: Rechnung/Bestätigung – Rechnungen abrufen
💡 Wichtig zu wissen
Die Freischaltung hängt selten am Paket selbst, sondern daran, ob das richtige Konto mit dem richtigen Abo verknüpft ist. Verwende darum immer dieselbe E-Mail-Adresse.