🟢 Das Wichtigste zuerst
Meist bist du mit einer anderen E-Mail-Adresse eingeloggt als der, mit der du das Paket gebucht hast. Prüfe die E-Mail, logge dich einmal neu ein und aktualisiere die App – dann erscheinen die Funktionen in der Regel. Klappt es nicht, hilft dir der Support mit beiden E-Mail-Adressen weiter.
1️⃣ Erster Prüfschritt: Prüfe zuerst, ob die gesuchte Funktion in deinem gebuchten Paket überhaupt enthalten ist. Das Kassensystem gehört zum VIP-Paket. Übersicht: Free, Pro oder VIP – Welches Paket passt zu mir?
Häufigste Ursache
Das Paket wurde mit einer bestimmten E-Mail-Adresse abgeschlossen, aber danach mit einer anderen E-Mail oder in einem anderen Konto eingeloggt. Dadurch wird dein aktives Paket nicht dem richtigen Profil zugeordnet – und du siehst nur die Free-Version.
Selbsthilfe – bitte der Reihe nach
Richtige E-Mail prüfen: Bist du mit genau der E-Mail eingeloggt, mit der du das Paket gebucht hast? Prüfe deine Rechnung/Bestätigungsmail (auch im Spam-Ordner). Hast du mehrere Beautinda-Konten, logge dich mit dem richtigen ein.
Inhaber-Profil verwenden: Abo- und Pro/VIP-Funktionen sind nur im Inhaber-Account sichtbar – nicht im Mitarbeiterprofil.
Aus- und wieder einloggen: Einmal komplett ausloggen und neu einloggen – das erzwingt eine Aktualisierung deines Kontos.
App aktualisieren & neu starten: Nutze die aktuellste Version der Beautinda App und starte sie neu.
Paket gebucht, aber noch kein passendes Konto?
Falls du ein Paket abgeschlossen, aber noch kein passendes Beautinda-Konto angelegt hast, registriere dich mit derselben E-Mail-Adresse, mit der du das Paket gebucht hast. So wird das Paket korrekt zugeordnet.
Immer noch nur Basic sichtbar?
Wenn dein Abo aktiv ist, aber nach diesen Schritten weiterhin nur die Free-Version erscheint, kann eine manuelle Zuordnung nötig sein. Schreib uns bitte mit:
der E-Mail-Adresse, mit der das Paket gebucht wurde
der E-Mail-Adresse, mit der du aktuell eingeloggt bist
wenn vorhanden: Rechnung/Bestätigung – Rechnungen abrufen
Wichtig zu wissen
Die Freischaltung hängt selten am Paket selbst, sondern daran, ob das richtige Konto mit dem richtigen Abo verknüpft ist. Verwende darum immer dieselbe E-Mail-Adresse.