Termin wird nicht angezeigt – so findest du deine Buchung wieder
Problem
Du möchtest deinen Termin verschieben oder stornieren, siehst ihn aber nicht in deinem Beautinda-Account.
Ursache (häufigster Grund)
In den meisten Fällen wurde der Termin mit anderen Zugangsdaten gebucht, als mit denen du dich später eingeloggt hast. Dadurch befindet sich die Buchung in einem anderen Account.
Wichtig:
Wenn du bei der Buchung „Mit Apple anmelden“ oder „Mit Google anmelden“ genutzt hast, musst du dich auch später auf demselben Weg anmelden – selbst wenn bei Apple/Google dieselbe E-Mail-Adresse hinterlegt ist wie bei deinem normalen E-Mail-Login.
Ein E-Mail-Login ist technisch ein anderer Account als „Mit Apple/Google anmelden“.
Schnell-Check (2 Minuten)
Erinnere dich: Wie hast du dich bei der Buchung angemeldet?
„Mit Apple anmelden“ (Apple-Button)
„Mit Google anmelden“ (Google-Button)
E-Mail & Passwort
Melde dich genauso wieder an wie bei der Buchung:
Wenn du damals Apple genutzt hast → erneut Mit Apple anmelden.
(Hinweis: Bei Apple kann „E-Mail verbergen“ aktiv gewesen sein. Dann wurde eine zufällige @privaterelay.appleid.com-Adresse verwendet. Der Zugang funktioniert nur über „Mit Apple anmelden“.)Wenn du damals Google genutzt hast → erneut Mit Google anmelden.
Wenn du damals E-Mail & Passwort genutzt hast → E-Mail-Login verwenden.
Mehrere Versuche zulassen:
Falls unsicher, probiere nacheinander die drei Wege (Apple, Google, E-Mail). Nach dem richtigen Login sollte der Termin direkt erscheinen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Ausloggen in der App bzw. im Browser.
App/Browser neu öffnen.
Anmeldemethode wählen:
Apple: Tippe auf „Mit Apple anmelden“ und bestätige mit Face/Touch ID.
Google: Tippe auf „Mit Google anmelden“ und wähle das richtige Google-Konto.
E-Mail: Nutze genau die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen du den Termin gebucht hast.
Buchungen prüfen: Öffne „Meine Termine“.
→ Termin sichtbar? Dann kannst du ihn dort verschieben oder stornieren.
Häufige Fragen
Warum sehe ich den Termin trotz gleicher E-Mail-Adresse nicht?
Weil der Login-Weg entscheidend ist. „Mit Apple/Google“ erzeugt einen separaten Account, der nicht automatisch mit dem reinen E-Mail-Account verknüpft ist – auch wenn die E-Mail gleich aussieht.
Ich habe bei Apple „E-Mail verbergen“ genutzt. Was nun?
Melde dich immer über „Mit Apple anmelden“ an. So gelangst du in den richtigen Account mit der Relay-Adresse.
Ich weiß nicht mehr, wie ich gebucht habe.
Probiere die Logins der Reihe nach: Apple → Google → E-Mail. In fast allen Fällen taucht der Termin so wieder auf.
Wichtig bei kurzfristigen Änderungen
Wenn du den richtigen Zugang nicht sofort findest oder der Termin sehr kurzfristig ist, kontaktiere den Salon direkt und bitte um Verschiebung/Stornierung. Die Abwicklung der Termine erfolgt immer zwischen dir und dem Salon.
Zusammenfassung
Termin fehlt? → Falscher Account durch andere Anmeldemethode.
Lösung → Genauso anmelden wie bei der Buchung (Apple/Google/E-Mail).
Eilt es? → Direkt den Salon kontaktieren und Änderung dort vornehmen lassen.