Nichterscheinende Kund:innen verursachen Umsatzausfälle und blockieren wertvolle Termine. Beautinda bietet dir mehrere wirksame Möglichkeiten, um dich davor abzusichern. Diese Optionen kannst du je nach Studio-Strategie einzeln oder kombiniert nutzen.

Mit der Anzahlungsfunktion kannst du Kund:innen verpflichten, bereits bei der Online-Buchung einen Teilbetrag zu bezahlen. Das erhöht die Verbindlichkeit deutlich und reduziert No-Shows messbar.

Flexibel einstellbar für:

👉 Detaillierte Anleitung: Anzahlung für Online-Buchungen

Eine weitere effektive Maßnahme ist das Abfragen der vollständigen Adressdaten bei der Buchung. So hast du im Falle eines Nichterscheinens eine belastbare Grundlage für eine Rechnungsstellung und – falls nötig – die Weitergabe an ein Inkasso.

So aktivierst du die Adressabfrage:

Ab diesem Zeitpunkt müssen Kund:innen bei der Buchung zusätzlich ihre Adresse angeben. Mehr dazu: Kundeninformationen einrichten

Barzahlungen sind die unverbindlichste Zahlungsart. Wenn du Barzahlung komplett abschaltest, erzwingst du verbindliche Zahlungsarten (z. B. Online-Zahlung oder Kartenzahlung) und reduzierst das Risiko von No-Shows erheblich.

Diese Option eignet sich besonders für:

Diese Funktion findest du in den Einstellungen unter „Onlinebuchung" und dann „Zahlungsarten".

Für hochpreisige Services (PMU, Schulungen, lange Behandlungen) kannst du zusätzlich strenge Stornoregeln aktivieren – damit ist eine Online-Stornierung kurzfristig nicht mehr möglich.

👉 Anleitung: Stornierung & Verschiebung

Wenn trotz aller Maßnahmen ein Kunde nicht erscheint, kannst du den frei gewordenen Slot über deine Warteliste sofort wieder füllen. So minimierst du den Umsatzausfall.

👉 Anleitung: Warteliste – dein Lead-Booster für mehr Buchungen

Die höchste Sicherheit erreichst du durch die Kombination aus:

So schützt du dein Studio effektiv vor Ausfällen und sorgst für planbare Umsätze. Bei Fragen zur optimalen Einrichtung hilft dir der Beautinda-Support jederzeit weiter.