Doppelte Kundeneinträge können z. B. entstehen, wenn:
• Kund*innen sich mehrfach registrieren (z. B. mit Apple/Google + E-Mail)
• Termine manuell und zusätzlich online angelegt werden
• Tippfehler bei Namen oder E-Mail-Adressen vorkommen
Damit deine Kundendaten sauber bleiben, kannst du Duplikate ganz einfach zusammenführen.
🔧 So funktioniert das Zusammenführen
Öffne den Bereich „Kunden“
Suche nach dem entsprechenden Kunden (Name, E-Mail oder Telefonnummer)
Identifiziere die doppelten Einträge
Wähle den Hauptkontakt, der bestehen bleiben soll
Führe die Profile zusammen
🔄 Was passiert beim Zusammenführen?
Beim Zusammenführen werden in der Regel:
• Termine zusammengelegt
• Umsätze kombiniert
• Notizen übernommen
• die Kundenhistorie zusammengeführt
👉 Der ausgewählte Hauptkontakt bleibt bestehen – der andere Eintrag wird entfernt.
⚠️ Wichtige Hinweise
E-Mail-Adresse als wichtigstes Merkmal:
Die E-Mail-Adresse ist das zentrale Identifikationsmerkmal im System. Unterschiedliche E-Mails führen häufig zu separaten Profilen.
Nur eine E-Mail pro Kunde möglich:
Aktuell kann pro Kunde nur eine E-Mail-Adresse hinterlegt werden.
Datenübernahme:
In der Regel werden alle relevanten Daten im Hauptprofil übernommen. Wir empfehlen dennoch, die Daten im Anschluss kurz zu prüfen.
Zukünftige Termine prüfen:
Bitte überprüfe vor dem Zusammenführen, ob alle zukünftigen Termine im gewünschten Hauptprofil liegen.
Nicht selbst rückgängig machbar:
Das Zusammenführen kann aktuell nicht selbstständig rückgängig gemacht werden.
❗ Häufige Ursachen für Duplikate
• Unterschiedliche Login-Methoden (Apple, Google, E-Mail)
• Verschiedene E-Mail-Adressen bei Buchungen
• Manuelles Anlegen eines Kunden, obwohl dieser bereits existiert
• Nutzung von Telefonnummer statt E-Mail
✅ Best Practices (Empfehlung)
• Kund*innen bitten, immer denselben Login zu verwenden
• Vor dem Anlegen neuer Kunden immer die Suche nutzen (auch mit ähnlicher Schreibweise)
• Möglichst mit E-Mail statt nur Telefonnummer arbeiten
🆘 Problem beim Zusammenführen?
Bitte prüfe:
• Ob es sich tatsächlich um zwei getrennte Profile handelt
• Ob unterschiedliche E-Mail-Adressen verwendet wurden
Wenn weiterhin Probleme bestehen, melde dich gerne beim Support.