Terminologie-Update: Smartlists heißen im neuen Back Office jetzt Segmente. Dieser Artikel verwendet durchgehend den Begriff Segmente. Wer über die Intercom-Suche nach „Smartlist“ sucht, findet den Artikel trotzdem.
Dieser Artikel listet alle Filter auf, die du zum Erstellen eines benutzerdefinierten Segments verwenden kannst, gruppiert nach den vier Katalogkategorien, inklusive einer Beschreibung, was jeder Filter macht. Wie du ein Segment erstellst, prüfst und speicherst, erfährst du unter Segment erstellen und verwalten.
So funktionieren Filter
Filter sind kumulativ. Sie werden mit UND verknüpft – ein:e Kund:in muss alle angewendeten Filter erfüllen, um in den Ergebnissen zu erscheinen.
Ein ODER gibt es noch nicht. Für eine Entweder-oder-Audience erstelle für jede Bedingung ein eigenes Segment.
Füge Kriterien hinzu, um genauer zu filtern. Sobald ein Filter einen Wert hat, kannst du weitere Kriterien hinzufügen, um ihn weiter einzugrenzen. Richte den Filter zuerst ein und verfeinere ihn danach.
So funktionieren Filtereingaben
Filter verwenden eine kleine Anzahl an Eingabetypen. Sobald du sie kennst, verhält sich jeder Filter vorhersehbar:
Zwei-Optionen-Auswahl – zwei sichtbare Optionen, wobei standardmäßig eine ausgewählt ist, zum Beispiel Ja/Nein oder Hat/Hat nicht.
Dropdowns – eine Einfachauswahlliste, die deinen gewählten Wert anzeigt, bis du sie öffnest.
Zahlenvergleiche – wähle einen Operator (größer oder gleich, genau, kleiner oder gleich oder zwischen) und gib dann eine ganze Zahl ein. „Zwischen“ fügt ein zweites Feld hinzu. Dezimalzahlen werden nicht akzeptiert – du siehst dann den Hinweis „Bitte ganze Zahlen verwenden“.
Suchen und auswählen – durchsuche eine Liste und wähle einen oder mehrere Werte aus. Du kannst bestimmte Einträge oder alle auswählen, aber nicht beides gleichzeitig; wähle mindestens einen aus, um den Filter anzuwenden.
Feste Daten – wähle ein genaues Datum oder einen Zeitraum mithilfe von Operatoren wie genau am, am oder vor, am oder nach oder zwischen.
Relative Daten – filtere nach einem gleitenden Zeitraum relativ zu heute, zum Beispiel die letzten 30 Tage. Eine Live-Vorschau zeigt die daraus resultierenden Daten an. Bei einem Zeitraum muss der zweite Wert höher sein als der erste.
Schalter – aktiviere ein optionales Kriterium; das Eingabefeld erscheint, sobald der Schalter aktiviert ist.
Mitgliederinformationen
Filter | Wonach gefiltert wird |
Profilstatus | Kund:innen nach Profilstatus. Standardmäßig auf „Aktiv“ eingestellt; ändere die Einstellung, um nach archivierten Profilen zu filtern. |
Kontostand | Kund:innen mit Guthaben oder Schulden bei deinem Studio. Siehe den Hinweis weiter unten zu unbezahlten Rechnungen. |
Registrierungsdatum | Kund:innen, die sich innerhalb eines gewählten Datums oder Zeitraums registriert haben. |
Geschlecht | Kund:innen nach Geschlecht. |
Tags | Kund:innen, die einen bestimmten Tag haben oder nicht haben – ausgewählt nach Tag-Kategorie und -Wert. |
Passwort festgelegt | Ob ein:e Kund:in ein bsport-Passwort festgelegt hat. |
Haftungsausschluss akzeptiert | Ob ein:e Kund:in deinen Haftungsausschluss akzeptiert hat. |
Alter | Kund:innen mit einem bestimmten Alter oder Altersbereich. |
Formular ausgefüllt | Kund:innen, die ausgewählte Formulare ausgefüllt haben oder nicht. |
Marketing-Einwilligung erteilt | Kund:innen, die Marketing per SMS oder E-Mail zustimmen oder ablehnen. |
Interne Notizen | Kund:innen mit mindestens einer internen Notiz (zum Beispiel einer medizinischen Notiz). |
Geteilte Pässe | Kund:innen, die Pässe mit verknüpften Konten teilen. |
Telefonnummer angegeben | Kund:innen, die eine Telefonnummer angegeben haben. |
AGB akzeptiert | Kund:innen, die die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben oder nicht. |
Empfehlungen ausgesprochen | Kund:innen, die andere Personen empfohlen haben. |
Empfohlen von | Kund:innen, die von jemandem empfohlen wurden. |
Pässe
Filter | Wonach gefiltert wird |
Kurspass | Kund:innen, die einen bestimmten Kurspass haben oder nicht. Füge Kriterien hinzu, um nach Kaufdatum, Ablaufdatum und verbleibenden Credits einzugrenzen. |
Terminpass | Wie beim Kurspass, angewendet auf Terminpässe. |
Gültige Pässe | Kund:innen mit einer bestimmten Anzahl aktuell gültiger Pässe unter den von dir ausgewählten Pässen. |
Buchungen
Filter | Wonach gefiltert wird |
Buchungsmeilenstein | Kund:innen, die einen bestimmten Buchungsmeilenstein erreicht haben (zum Beispiel ihre n-te Stunde), gemäß den von dir gewählten Kriterien. |
Kursbuchungen insgesamt | Kund:innen, die eine bestimmte Anzahl an Kursen gebucht haben, gemäß den von dir gewählten Kriterien. |
Letztes Buchungsdatum | Kund:innen, deren letzte Buchung eine bestimmte Anzahl an Tagen zurückliegt und die keine zukünftigen Buchungen haben. |
Terminbuchungen insgesamt | Kund:innen, die eine bestimmte Anzahl an Terminen gebucht haben, gemäß den von dir gewählten Kriterien. |
Kaufhistorie
Filter | Wonach gefiltert wird |
Gesamtausgaben | Wie viel ein:e Kund:in bei deinem Studio ausgegeben hat. |
Wert abgebrochener Warenkörbe | Kund:innen mit einem abgebrochenen Warenkorb, nach Wert. |
Gespeicherte Zahlungsmethode | Kund:innen ohne gespeicherte Zahlungsmethode oder mit mindestens einer. |
Erster Kauf abgeschlossen | Kund:innen, die einen ersten Kauf abgeschlossen haben. |
Hinweise zu einzelnen Filtern
Nach aktiven Abonnements filtern. Es gibt noch keinen speziellen Filter für Abonnements. Verwende als Workaround Gültige Pässe, eingestellt auf „größer oder gleich 1“, und wähle den mit dem Abonnement verknüpften Pass aus.
Kontostand und unbezahlte Rechnungen. Der Filter Kontostand fasst unbezahlte Rechnungen in den Kontostand zusammen, sodass ein:e Kund:in einen Kontostand von null anzeigen kann, obwohl noch offene Rechnungen bestehen. Betrachte Ergebnisse zum Kontostand vorerst als ungefähr.
⚠️ Bekanntes Problem: Der Kontostand kombiniert bezahlte und unbezahlte Beträge, wodurch Ergebnisse irreführend wirken können. Dies wird separat geprüft.
Standardeinstellung für Profilstatus. Profilstatus ist standardmäßig auf aktive Profile eingestellt, was den häufigsten Fall abdeckt. Ändere die Einstellung, um stattdessen nach archivierten Profilen zu filtern.
Weiterführende Artikel
Segment erstellen und verwalten – wie du ein Segment erstellst, prüfst und speicherst