Reserva a un cliente en una clase con el asistente paso a paso: Cliente → Bono → Plaza → Confirmación.
Paso 1. Ve a Resumen de clases, abre la clase y selecciona Reservar cliente.
Paso 2. Busca al cliente por nombre o correo y selecciónalo, o selecciona Crear perfil si es nuevo. Verás una alerta si en su perfil falta el correo o una etiqueta obligatoria.
Paso 3. Elige un bono. Los bonos se agrupan en las pestañas Compatibles, Incompatibles y Facturar nuevo bono.
El bono recomendado (con menos créditos) aparece preseleccionado.
Pasa el cursor sobre un bono para ver los créditos restantes después de la reserva.
Los bonos incompatibles muestran un motivo, como "Caducado", para que puedas explicárselo al cliente.
¿No hay ningún bono compatible? Usa Facturar nuevo bono para vender uno en el momento.
Si tienes el permiso de gestión de créditos, activa Exonerar crédito para omitir la deducción de créditos. Aun así, se necesita un bono.
Paso 4. (Clases recurrentes) Marca Reservar fechas futuras para elegir más clases que reservar ahora, según los créditos disponibles del cliente. Esto no configura una reserva recurrente: las reglas que reservan clases automáticamente con antelación se siguen configurando desde el perfil del cliente.
(Cursos) Usa las pestañas Próximas/Pasadas para elegir cualquier clase que reservar, incluso fuera de las reglas propias del curso. Verás una advertencia si esto las anula.
Paso 5. (Clases normales, si la Selección de plaza está activada) Elige una plaza. En el caso de las clases recurrentes y los cursos, por ahora la plaza se asigna automáticamente; puedes cambiarla después desde el menú de tres puntos de la reserva.
Paso 6. Revisa el resumen y confirma.
La opción "Enviar correo de confirmación" está activada de forma predeterminada; desactívala si no quieres notificar al cliente.
¿Vas a reservar una clase que ya ha empezado o terminado? Confirma el aviso para continuar.
¿La clase está completa? Resérvala igualmente si tienes permiso, o selecciona Añadir a lista de espera, que solo aparece cuando la clase está completa.
Recibirás una confirmación cuando termine el proceso, y el cliente aparecerá de inmediato en la lista de la clase. Un saldo pendiente se muestra como una etiqueta roja junto a su nombre.
Problema conocido: "Crear perfil" abre el formulario de registro antiguo en una ventana nueva. El nuevo cliente aparece igualmente en la búsqueda sin necesidad de actualizar la página.
Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que elegir un bono aunque active "Exonerar crédito"?
No puede existir una reserva sin un bono. Con Exonerar crédito activado, no se descuenta ningún crédito, pero la visita se sigue registrando.
¿Cuál es la diferencia entre "Reservar fechas futuras" y una regla recurrente?
"Reservar fechas futuras" reserva las clases que eliges ahora, según los créditos disponibles. Una regla recurrente reserva automáticamente las clases correspondientes con antelación, y se sigue configurando desde el perfil del cliente.
¿Puedo reservar a un cliente aunque no tenga ningún bono compatible?
Sí. Usa Facturar nuevo bono, o añádelo a la lista de espera si la clase está completa.
¿Puedo cambiar el bono después de hacer la reserva?
Sí; cámbialo desde la vista de detalles de la reserva, sin necesidad de cancelar y volver a reservar.
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