Reserva a un cliente en una clase siguiendo estos pasos: Reservar cliente → Bono → Plaza → Confirmación.
Paso 1. Ve a Resumen de clases, abre la clase y luego selecciona + Reservar cliente. También puedes seleccionar Reservar cliente en el menú de acciones rápidas de la clase en el Calendario, sin necesidad de abrir la clase primero.
Paso 2. Busca al cliente por nombre o correo y selecciónalo, o selecciona Crear perfil si es un cliente nuevo. Aparece una alerta si en su perfil falta una dirección de correo o una etiqueta obligatoria.
Paso 3. Elige un bono. Los bonos se agrupan en las pestañas Compatibles, Incompatibles y Facturar un nuevo bono.
El bono recomendado (el que usa menos créditos) aparece preseleccionado.
Pasa el cursor sobre un bono para ver cuántos créditos quedarán después de la reserva.
Los bonos incompatibles muestran un motivo, como "Caducado", para que puedas explicárselo al cliente.
¿No hay ningún bono compatible? Usa Facturar un nuevo bono para vender uno en el momento.
Si tienes permiso de gestión de créditos, activa Eximir crédito para no descontar ningún crédito. Aun así, es necesario un bono.
Paso 4. (Clases recurrentes) Marca Reservar fechas futuras para seleccionar otras clases que reservar ahora mismo, dentro de los créditos disponibles del cliente. Esto no crea una reserva recurrente: las reglas que reservan clases automáticamente con antelación siempre se configuran desde el perfil del cliente.
(Cursos) Usa las pestañas Próximas/Pasadas para elegir qué clases reservar, incluso fuera de las reglas propias del curso. Aparece una advertencia si esto supera esas reglas.
Paso 5. (Clases regulares, si la selección de plaza está activada) Elige una plaza. Para las clases recurrentes y los cursos, la plaza se asigna automáticamente por ahora: puedes cambiarla después desde el menú de tres puntos de la reserva.
Paso 6. Revisa el resumen y confirma.
"Enviar un correo de confirmación" está activado de forma predeterminada: desactívalo si no quieres notificar al cliente.
¿Estás reservando una clase que ya ha empezado o terminado? Confirma el mensaje que aparece para continuar.
¿La clase está llena? Aún puedes reservar si tienes permiso para hacerlo, o selecciona Añadir a la lista de espera, que solo aparece cuando la clase está llena.
Aparece una confirmación en cuanto se completa la reserva, y el cliente se muestra de inmediato en la lista de asistentes. Cualquier saldo pendiente aparece como una etiqueta roja con el importe junto a su nombre, a menos que las facturas impagadas estén desactivadas.
Problema conocido: "Crear perfil" abre el formulario de registro antiguo en una nueva ventana. El cliente nuevo sigue apareciendo en los resultados de búsqueda sin necesidad de actualizar la página.
Preguntas frecuentes
¿Por qué sigo teniendo que elegir un bono cuando activo "Omitir crédito"?" → "...cuando activo "Eximir crédito"?
No puede existir ninguna reserva sin un bono. Cuando Eximir crédito está activado, no se descuenta ningún crédito, pero la asistencia se sigue registrando.
¿Cuál es la diferencia entre "Reservar fechas futuras" y una regla recurrente?
"Reservar fechas futuras" reserva las clases que elijas en ese momento, dentro de los créditos disponibles. Una regla recurrente reserva automáticamente las clases correspondientes con antelación, y siempre se configura desde el perfil del cliente.
Un cliente no tiene ningún bono compatible: ¿puedo reservarlo igualmente?
Sí. Usa Facturar un nuevo bono, o añádelo a la lista de espera si la clase está llena.
¿Puedo cambiar el bono después de reservar?
Sí: puedes cambiarlo desde la vista de detalles de la reserva, sin necesidad de cancelar y reservar de nuevo.
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