Cette fonctionnalité doit être activée dans les paramètres. Pour le faire, suivez le fiche suivante.
Vos membres peuvent annuler leur souscriptions en toute autonomie. Il est important pour vous de pouvoir être au courant lorsque cela arrive afin de contacter vos membres.
Pour cela vous avez 2 méthodes:
Utiliser les événements
rendez vous dans l'onglet "Facturation" puis "Prélévements"
dans l'encart "Derniers événements" cliquez sur les filtres
Sélectionnez "Arrêt"
Dans les événements qui apparaissent, chercher les événements comportant la mention "Terminé par le membre"
Ils contiennent la date à laquelle le membre a annulé sa souscription
Cliquez sur la ligne correspondante pour avoir plus d'informations
Utiliser les rapports
Rendez vous sur l'onglet "Rapports"
Cherchez le rapport "Souscriptions"
Dans les filtres sélectionnez "Statut de l'abonnement"
Indiquez "Terminé (membre)"
Indiquez une plage de date de la création de votre studio à aujourd'hui
Cliquez sur générer le rapport
La rapport ne montrera que souscriptions ayant pour statut "Terminé (membre)"
Vous pouvez aussi utiliser ce filtre pour vos dashboards sur les souscriptions.