Le rapport Cours vous présente tous les cours collectifs, ateliers et services sur rendez-vous que vous proposez : leur taux de remplissage, qui les a animés, combien de personnes s'y sont présentées, et ce qu'ils ont rapporté. Il remplace six rapports distincts du back-office par un seul.
Nouveau dans les Rapports ? Comment utiliser un rapport présente les boutons et les commandes.
Il vous aide à répondre à des questions comme :
Quels cours se remplissent bien et lesquels tournent à moitié vides ?
Quel professeur obtient la meilleure présence, et qui a le plus d'absences ?
Combien chaque cours de mon planning rapporte-t-il réellement ?
Lequel de mes établissements performe le mieux sur un même cours ?
Mon taux d'annulation se dégrade-t-il ?
Quels services sur rendez-vous les clients réservent-ils réellement ?
Ce que ce rapport remplace
Ce rapport unique couvre six rapports du back-office :
Ancien rapport | Où le trouver maintenant |
Sessions | Cours, sans regroupement |
Activités | Cours, regroupés par Nom |
Ateliers | Cours, filtrés sur les ateliers, regroupés par Nom |
Activités et ateliers par établissement | Cours, regroupés par Nom et Établissement |
Activités et ateliers par professeur | Cours, regroupés par Nom et Professeur |
Rendez-vous | Rendez-vous |
Chacun d'eux est détaillé étape par étape dans Retrouver vos anciens rapports du back-office ci-dessous.
Avant de lire les chiffres
Deux vues, un interrupteur. Le contrôle Type de service (dans Filtres) permet de basculer entre Cours et Rendez-vous. Ce sont réellement deux choses différentes avec des colonnes différentes, donc rien n'est conservé lors du changement. Redéfinissez vos filtres ensuite. Cours est la valeur par défaut.
La période analysée. Le filtre de période porte sur la date de début du cours ou du rendez-vous, et non sur la date de réservation. La période par défaut est les 6 derniers mois. 💡 Comme elle se base sur la date de début, le rapport inclut des cours futurs si votre période s'étend vers l'avenir.
La comparaison. Chaque indicateur clé compare la période sélectionnée à la période équivalente précédente.
Cours
Une ligne correspond à une séance de cours, une occurrence unique dans votre planning à une date et une heure données. Un cours qui a lieu tous les lundis pendant dix semaines représente dix lignes.
Les indicateurs clés
Indicateur | Ce qu'il montre |
Nombre de cours | Cours et ateliers débutant pendant la période. |
Nombre de réservations | Toutes les réservations sur ces cours. |
Nombre de participants | Clients qui se sont réellement présentés. |
Total des revenus acquis | Revenus acquis sur ces cours, TVA incluse. |
Colonnes
Colonne | Ce qu'elle montre |
Nom | Le nom du cours. Cliquez dessus pour ouvrir le cours dans le back-office. |
Date de début | Date et heure de début du cours. |
Catégorie | La catégorie à laquelle appartient le cours. |
Nombre de réservations | Réservations effectuées par rapport aux places disponibles du cours, affiché sous la forme |
Revenus acquis | Revenus générés par ce cours, TVA incluse. Comptabilise les réservations confirmées et les réservations annulées non remboursées. |
Revenus acquis hors taxes | Le même chiffre, TVA déduite. |
Taux de remplissage | Réservations exprimées en pourcentage des places disponibles. |
Statut | Statut du cours : « ok » ou « annulé ». |
Nombre de participants | Clients ayant assisté au cours. Pour les cours qui n'ont pas encore eu lieu, ce chiffre affiche le nombre de réservations à la place, afin que les cours à venir ne paraissent pas vides. |
Taux d'occupation | Participants exprimés en pourcentage des places disponibles. Pour les cours à venir, ce chiffre correspond au taux de remplissage. |
Nombre d'absences | Clients ayant réservé mais ne s'étant pas présentés. Toujours à 0 pour les cours à venir. |
Nombre d'annulations | Réservations annulées, pour quelque raison que ce soit. |
Taux d'annulation | Annulations exprimées en pourcentage de toutes les réservations jamais effectuées pour ce cours, annulations comprises. |
Nombre de réservations via Agrégateurs | Réservations effectuées via une plateforme partenaire, par rapport aux places que vous leur avez ouvertes, affiché sous la forme |
Revenus acquis moyens par client | Revenus acquis divisés par le nombre de clients payants sur le cours. Les réservations partenaires sont exclues, car leurs revenus ne sont pas encore comptabilisés. |
Jour de la semaine | Le jour auquel le cours a lieu. |
Date | La date du cours, sans l'heure. |
Heure | L'heure de début du cours, sans la date. |
Durée (minutes) | Durée du cours, en minutes. |
Nom du professeur | Le professeur qui a animé le cours, y compris un remplaçant le cas échéant. |
Email du professeur | L'adresse email de ce professeur. |
Professeur remplaçant | Vrai lorsqu'une personne autre que le professeur initialement prévu a animé le cours. |
Établissement | Le lieu où le cours s'est déroulé. |
Appel validé ? | Vrai lorsque l'appel a été effectué et est à jour. Devient Faux si une réservation a changé après le dernier enregistrement de l'appel. |
Appel mis à jour le | Date du dernier enregistrement de l'appel. Vide si l'appel n'a jamais été effectué. |
Nombre de réservations en liste d'attente | Clients en attente d'une place, par rapport à la taille maximale de la liste d'attente, affiché sous la forme |
Type de cours | Cours collectif ou Atelier. |
Niveau | Le niveau défini pour le cours. |
Diffusion en direct | Vrai pour les cours diffusés en direct. |
⚠️ La présence dépend de l'appel. Nombre de participants et Nombre d'absences proviennent tous deux de l'appel. Si l'appel d'un cours n'a jamais été effectué, toutes les personnes ayant réservé comptent comme absentes. Appel validé ? est la colonne à vérifier avant de se fier à un chiffre de présence.
⚠️ Les revenus acquis peuvent évoluer dans le temps. Pour un client disposant d'un abonnement illimité, les revenus attribués à chaque cours dépendent du nombre de cours déjà utilisés avec cet abonnement. À mesure qu'il continue de réserver, la répartition des revenus sur ses cours précédents évolue, de sorte que deux exports réalisés à quelques semaines d'intervalle peuvent afficher des revenus légèrement différents pour un même cours passé. Les revenus issus des agrégateurs ne sont pas encore inclus du tout.
Filtres
Filtre | Ce qu'il fait |
Nom | Un ou plusieurs cours, par nom. |
Catégorie | Une ou plusieurs catégories. |
Statut | Cours qui ont eu lieu, ou cours annulés. |
Professeur | Un ou plusieurs professeurs. |
Établissement | Un ou plusieurs établissements. |
Durée (minutes) | Une plage de durées de cours. |
Type de cours | Cours collectif ou Atelier. |
Jour de la semaine | Un ou plusieurs jours. |
Nombre de réservations | Cours ayant un nombre de réservations compris dans une plage, par exemple tout ce qui a moins de 3 réservations. |
Nombre de participants | Une plage de nombre de participants. |
Nombre d'absences | Une plage de nombre d'absences. |
Nombre d'annulations | Une plage de nombre d'annulations. |
Est archivé ? | Permet d'inclure ou non les cours appartenant à un type de cours archivé. |
Appel validé ? | Cours dont l'appel est effectué, ou encore en attente. |
Diffusion en direct ? | Cours diffusés en direct, ou en présentiel. |
Regrouper par
Regrouper par | Utile pour répondre à |
Nom | Quels cours de mon planning performent le mieux dans l'ensemble. |
Professeur | Comment mes professeurs se comparent en termes de remplissage, de présence et d'absences. |
Établissement | Comment mes sites se comparent entre eux. |
Jour de la semaine | Quels jours il vaut la peine de conserver et lesquels supprimer. |
Catégorie | Quels types de cours rapportent le plus. |
Type de cours | Cours collectifs face à ateliers. |
Niveau | Si les cours débutants ou avancés se remplissent mieux. |
Date de début | Comment les choses évoluent dans le temps. Choisissez le pas : jour, semaine, mois, trimestre ou année. |
Les lignes regroupées vous donnent :
Colonne de synthèse | Ce qu'elle mesure |
Nombre de réservations | Total des réservations dans le groupe, par rapport au total des places disponibles. |
Taux de remplissage | Total des réservations exprimé en pourcentage des places disponibles. |
Revenus acquis | Revenus combinés du groupe, TVA incluse. |
Nombre de participants | Total des clients ayant participé. |
Nombre d'absences | Total des clients ayant réservé sans se présenter. |
Nombre d'annulations | Total des annulations. |
Taux d'occupation | Total des participants exprimé en pourcentage des places disponibles. |
Taux de présence | Total des participants exprimé en pourcentage des places réservées. |
Taux d'absence | Total des absences exprimé en pourcentage des places disponibles. |
Taux d'annulation | Total des annulations exprimé en pourcentage de toutes les réservations jamais effectuées dans le groupe. |
💡 Les taux sont recalculés pour le groupe dans son ensemble plutôt que moyennés sur ses lignes. Le taux de remplissage d'un professeur correspond au total de ses réservations par rapport à sa capacité totale, plutôt qu'à la moyenne des taux de remplissage de chacun de ses cours.
Exemple. Un professeur anime deux cours cette semaine :
Cours | Réservations | Capacité | Taux de remplissage |
Yoga du matin | 1 | 2 | 50 % |
Flow du soir | 45 | 50 | 90 % |
La moyenne des deux taux de remplissage donne 70 %. Le taux de remplissage du professeur correspond en réalité à 46 réservations sur 52 places → 88 %. Le petit cours ne peut pas tirer le chiffre vers le bas, car chaque place ne compte qu'une fois, quel que soit le cours auquel elle appartient.
Rendez-vous
Basculez Type de service sur Rendez-vous.
Une ligne correspond à un service sur rendez-vous que vous proposez, avec ses réservations totalisées sur la période.
Les indicateurs clés
Indicateur | Ce qu'il montre |
Nombre de services | Services sur rendez-vous présents dans le rapport. |
Nombre de réservations | Réservations effectuées pour ces services durant la période. |
Nombre de places utilisées | Places occupées par des réservations qui ont eu lieu. |
Nombre de places annulées | Places occupées par des réservations qui ont été annulées. |
Colonnes
Colonne | Ce qu'elle montre |
Nom | Le nom du service sur rendez-vous. |
Catégorie | Le groupe auquel appartient le service. |
Noms des professeurs | Tous les professeurs qui proposent ce service, listés ensemble. |
Réservations | Toutes les réservations effectuées pour ce service durant la période, hors annulations. |
Nombre de places utilisées | La capacité occupée par des réservations qui ont eu lieu. Pour un service en tête-à-tête, il s'agit du nombre de réservations confirmées. Pour un service pouvant être réservé par plusieurs personnes à la fois, il s'agit des places qu'elles ont occupées entre elles. |
Nombre de places annulées | La capacité occupée par des réservations annulées, quel que soit qui les a annulées. |
Disponible | Vrai lorsque ce service est actuellement activé dans votre back-office. |
Service à domicile | Vrai lorsque le service est fourni au domicile du client. |
Description | La description affichée aux clients au moment de la réservation. |
Disponible pour les Agrégateurs | Vrai lorsque vous avez ouvert ce service aux partenaires marketplace, de sorte qu'il apparaît dans leur catalogue. Faux lorsqu'il n'est réservable que via bsport. |
Filtres
Filtre | Ce qu'il fait |
Nom | Un ou plusieurs services. |
Catégorie | Une ou plusieurs catégories. |
Professeur | Un ou plusieurs professeurs. |
Disponible ? | Restreint aux services actuellement activés dans votre back-office. |
Service à domicile ? | Restreint aux services fournis au domicile du client |
Nombre de réservations | Services ayant un nombre de réservations compris dans une plage. |
Nombre d'annulations | Une plage de nombre d'annulations. |
Disponible pour les agrégateurs ? | Restreint aux services que vous avez ouverts aux partenaires marketplace, ou à ceux que vous avez réservés exclusivement à bsport. |
Regrouper par
Regrouper par | Utile pour répondre à |
Catégorie | Quels types de service sur rendez-vous sont les plus réservés. |
Les lignes regroupées vous donnent :
Colonne de synthèse | Ce qu'elle mesure |
Nombre de services | Combien de services entrent dans le groupe. |
Nombre de réservations | Leur total de réservations combiné. |
Nombre de places utilisées | Leur total de places utilisées combiné. |
Nombre de places annulées | Leur total de places annulées combiné. |
Retrouver vos anciens rapports du back-office
Sessions
Pour le reproduire : définissez Type de service sur Cours.
Où se trouvent vos anciennes colonnes désormais. Un / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Name | Name | Nom |
Full date | Full date | Date de début |
Marginal value (incl. VAT / Sales Tax) | Marginal value (incl. VAT / Sales Tax) | Revenus acquis |
Marginal value (excl. VAT / Sales Tax) | Marginal value (excl. VAT / Sales Tax) | Revenus acquis hors taxes |
Day | Day | Jour de la semaine |
Date | Date | Date |
Cancellations | Cancelled | Statut |
Time | Hour | Heure |
Duration (in minutes) | Duration (minutes) | Durée (minutes) |
Teacher | Teacher | Nom du professeur |
Email du professeur | ||
Establishment | Establishment | Établissement |
Number of slots | Nb bookings | Nombre de réservations — le deuxième chiffre |
Attendees | Nb attendants | Nombre de participants |
Absentees | Number absent | Nombre d'absences |
Studio | Franchisee | / |
You must validate the roll call | The rollcall must be validated | Appel validé ? |
Date of last modification of the roll call | Last update on | Appel mis à jour le |
On waiting list | Number booking on waiting-list | Nombre de réservations en liste d'attente — le premier chiffre |
Waiting list capacity | Waiting-list max size | Nombre de réservations en liste d'attente — le deuxième chiffre |
/ | / | Catégorie |
/ | / | Taux de remplissage |
/ | / | Taux d'occupation |
/ | / | Nombre d'annulations |
/ | / | Taux d'annulation |
/ | / | Nombre de réservations via Agrégateurs |
/ | / | Revenus acquis moyens par client |
/ | / | Professeur remplaçant |
/ | / | Type de cours |
/ | / | Niveau |
/ | / | Diffusion en direct |
Ce qui change
Les revenus sont comptabilisés un peu différemment. L'ancien rapport comptabilisait les réservations annulées même si elles avaient été remboursées. Ici, une réservation annulée n'est comptabilisée que si elle n'a pas été remboursée.
Il n'y a pas de filtre par tranche horaire. L'ancien rapport permettait de restreindre aux cours débutant, par exemple, entre 18h00 et 20h00. Vous pouvez filtrer par Jour de la semaine, mais pas par heure de la journée. Si vous devez filtrer sur l'heure dans un tableur, consultez Séparer la date et l'heure dans Excel.
« Number of slots » (exporté sous « Nb bookings ») correspondait à la capacité du cours, et non à ses réservations : cela correspond au deuxième chiffre de Nombre de réservations, qui se lit
réservées / places disponibles. Le premier chiffre — le nombre de personnes ayant réellement réservé — est nouveau.« On waiting list » et « Waiting list capacity » forment désormais les deux parties de Nombre de réservations en liste d'attente, qui se lit
en attente / maximum: On waiting list est le premier chiffre, Waiting list capacity le second.« Cancellations » (exporté sous « Cancelled ») était un indicateur oui/non sur le cours lui-même ; c'est désormais la colonne Statut, qui indique « ok » ou « annulé ».
Appel validé ? fonctionne à l'inverse de « You must validate the roll call » : Vrai signifie que l'appel est effectué.
Activités
Pour le reproduire : définissez Type de service sur Cours, puis Regrouper par → Nom.
Où se trouvent vos anciennes colonnes désormais. Un / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Name | Name | Nom (le Regrouper par) |
Archived | Archived | / (désormais le filtre Est archivé ?) |
Number of bookings | Booking number | Nombre de réservations — le premier chiffre |
Attendees | Nb attendants | Nombre de participants |
Absentees | Number absent | Nombre d'absences |
Attendance rate | Attendance rate | Taux de présence |
Absence rate | Absence rate | Taux d'absence |
Number of cancellations | Cancellations | Nombre d'annulations |
Cancellation rate | Cancellation rate | Taux d'annulation |
Studio | Franchisee | / |
/ | / | Taux d'occupation |
/ | / | Taux de remplissage |
/ | / | Revenus acquis |
Ce qui change
L'ancien rapport mélangeait les ateliers sans possibilité de les séparer, de sorte qu'additionner les anciens rapports Activités et Ateliers comptait chaque atelier en double. Ici, vous les séparez avec le filtre Type de cours.
Les annulations sont comptabilisées plus complètement. L'ancien rapport comptabilisait les réservations annulées par le client ou par un membre du personnel, mais pas celles annulées parce que le cours lui-même avait été annulé. Elles disparaissaient entièrement du rapport. Ici, chaque annulation compte, donc vos chiffres d'annulation seront plus élevés qu'avant, et plus exacts.
Vous disposez désormais des revenus. L'ancien rapport n'avait pas de colonnes financières.
Ce rapport est reproduit avec Regrouper par → Nom, donc les nouvelles colonnes ci-dessus sont les colonnes de synthèse regroupée ainsi que la dimension de regroupement elle-même, et non les colonnes de détail par cours.
« Absence rate » mesurait les absences par rapport aux réservations marquées lors de l'appel. Taux d'absence les mesure plutôt par rapport à la capacité du cours, donc les chiffres ne correspondront pas aux anciens.
Ateliers
Pour le reproduire : définissez Type de service sur Cours, filtrez Type de cours sur Atelier, puis Regrouper par → Nom.
Où se trouvent vos anciennes colonnes désormais. Un / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Name | Name | Nom (le Regrouper par) |
Archived | Archived | / (désormais le filtre Est archivé ?) |
Number of bookings | Booking number | Nombre de réservations — le premier chiffre |
Attendees | Nb attendants | Nombre de participants |
Absentees | Number absent | Nombre d'absences |
Attendance rate | Attendance rate | Taux d'occupation |
Absence rate | Absence rate | Taux d'absence |
Number of cancellations | Cancellations | Nombre d'annulations |
Cancellation rate | Cancellation rate | Taux d'annulation |
Studio | Franchisee | / |
/ | / | Taux de remplissage |
/ | / | Revenus acquis |
Ce qui change
Les ateliers archivés sont désormais inclus par défaut. L'ancien rapport les excluait toujours. Définissez Est archivé ? pour les exclure si vous souhaitez retrouver l'ancien comportement.
Les annulations sont comptabilisées plus complètement. L'ancien rapport comptabilisait les réservations annulées par le client ou par un membre du personnel, mais pas celles annulées parce que le cours lui-même avait été annulé. Elles disparaissaient entièrement du rapport. Ici, chaque annulation compte, donc vos chiffres d'annulation seront plus élevés qu'avant, et plus exacts.
Vous disposez désormais des revenus, que l'ancien rapport n'avait pas.
Ce rapport est reproduit avec le filtre Type de cours défini sur Atelier et Regrouper par → Nom, donc les nouvelles colonnes ci-dessus sont les colonnes de synthèse regroupée ainsi que la dimension de regroupement elle-même, et non les colonnes de détail par cours.
« Absence rate » mesurait les absences par rapport aux réservations marquées lors de l'appel. Taux d'absence les mesure plutôt par rapport à la capacité du cours, donc les chiffres ne correspondront pas aux anciens.
Activités et ateliers par établissement
Pour le reproduire : définissez Type de service sur Cours, puis Regrouper par → Nom et Établissement.
Où se trouvent vos anciennes colonnes désormais. Un / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Name | Name | Nom (le Regrouper par) |
Establishment | Establishment | Établissement (le Regrouper par) |
Number of bookings | Booking number | Nombre de réservations — le premier chiffre |
Attendees | Nb attendants | Nombre de participants |
Absentees | Number absent | Nombre d'absences |
Absence rate | Absence rate | Taux d'absence |
Attendance rate | Attendance rate | Taux d'occupation |
Cancellation rate | Cancellation rate | Taux d'annulation |
Studio | Franchisee | / |
/ | / | Taux de remplissage |
/ | / | Revenus acquis |
/ | / | Nombre d'annulations |
Ce qui change
Vous obtenez désormais le nombre d'annulations, pas seulement le taux. L'ancien rapport affichait un taux d'annulation mais jamais le chiffre qui le sous-tendait.
Les cours archivés sont désormais inclus par défaut. L'ancien rapport les excluait toujours. Définissez Est archivé ? pour les exclure si vous souhaitez retrouver l'ancien comportement.
Les annulations sont comptabilisées plus complètement. L'ancien rapport comptabilisait les réservations annulées par le client ou par un membre du personnel, mais pas celles annulées parce que le cours lui-même avait été annulé. Elles disparaissaient entièrement du rapport. Ici, chaque annulation compte, donc vos chiffres d'annulation seront plus élevés qu'avant, et plus exacts.
Ce rapport est reproduit avec Regrouper par → Nom et Établissement, donc les nouvelles colonnes ci-dessus sont les colonnes de synthèse regroupée ainsi que les deux dimensions de regroupement, et non les colonnes de détail par cours.
« Absence rate » mesurait les absences par rapport aux réservations marquées lors de l'appel. Taux d'absence les mesure plutôt par rapport à la capacité du cours, donc les chiffres ne correspondront pas aux anciens.
Activités et ateliers par professeur
Pour le reproduire : définissez Type de service sur Cours, puis Regrouper par → Nom et Professeur.
Où se trouvent vos anciennes colonnes désormais. Un / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Name | Name | Nom (le Regrouper par) |
Teacher | Teacher | Professeur (le Regrouper par) |
Number of bookings | Booking number | Nombre de réservations — le premier chiffre |
Attendees | Nb attendants | Nombre de participants |
Absentees | Number absent | Nombre d'absences |
Absence rate | Absence rate | Taux d'absence |
Attendance rate | Attendance rate | Taux d'occupation |
Cancellation rate | Cancellation rate | Taux d'annulation |
Studio | Franchisee | / |
/ | / | Taux de remplissage |
/ | / | Revenus acquis |
/ | / | Nombre d'annulations |
Ce qui change
Vous obtenez désormais le nombre d'annulations, pas seulement le taux, ainsi que les revenus acquis par professeur, que l'ancien rapport ne pouvait pas afficher.
Les cours archivés sont désormais inclus par défaut. L'ancien rapport les excluait toujours. Définissez Est archivé ? pour les exclure si vous souhaitez retrouver l'ancien comportement.
Les annulations sont comptabilisées plus complètement. L'ancien rapport comptabilisait les réservations annulées par le client ou par un membre du personnel, mais pas celles annulées parce que le cours lui-même avait été annulé. Elles disparaissaient entièrement du rapport. Ici, chaque annulation compte, donc vos chiffres d'annulation seront plus élevés qu'avant, et plus exacts.
Ce rapport est reproduit avec Regrouper par → Nom et Professeur, donc les nouvelles colonnes ci-dessus sont les colonnes de synthèse regroupée ainsi que les deux dimensions de regroupement, et non les colonnes de détail par cours.
« Absence rate » mesurait les absences par rapport aux réservations marquées lors de l'appel. Taux d'absence les mesure plutôt par rapport à la capacité du cours, donc les chiffres ne correspondront pas aux anciens.
Rendez-vous
Pour le reproduire : définissez Type de service sur Rendez-vous et laissez Regrouper par désactivé.
Où se trouvent vos anciennes colonnes désormais. Un / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Name | Name | Nom |
Teacher | Teacher | Noms des professeurs |
Number of bookings | Booking number | Nombre de places utilisées |
Number of cancellations | Cancellations | Nombre de places annulées |
Studio | Franchisee | / |
/ | / | Catégorie |
/ | / | Réservations |
/ | / | Disponible |
/ | / | Disponible pour les Agrégateurs |
/ | / | Service à domicile |
/ | / | Description |
Ce qui change
Les services archivés apparaissent désormais par défaut. L'ancien rapport n'affichait que les services actuellement marqués comme disponibles, de sorte que désactiver un service effaçait ses réservations passées du rapport. Ici, tous les services sont listés, mais vous pouvez les exclure avec le filtre Disponible ? :
Le dernier jour de votre période est désormais inclus. L'ancien rapport s'arrêtait juste avant la date de fin, excluant discrètement les rendez-vous de ce jour-là. Attendez-vous ici à des chiffres légèrement plus élevés, qui sont les bons.
Les annulations sont comptabilisées plus complètement. L'ancien Number of cancellations comptabilisait les réservations annulées par le client ou par un membre du personnel, mais pas celles annulées parce que la séance elle-même avait été annulée. Nombre de places annulées les compte toutes, donc ce chiffre sera plus élevé qu'avant.
Les annulations sont mesurées en places, pas en réservations. Pour un service en tête-à-tête, il s'agit du même chiffre. Par exemple, annuler un rendez-vous 1:1 compte comme 1 annulation, mais annuler un rendez-vous collectif de 3 places compte comme 3 annulations.
Il n'y a pas de filtre par tranche horaire. Si vous devez filtrer sur l'heure dans un tableur, consultez Séparer la date et l'heure dans Excel.
Téléchargement
Le téléchargement vous donne exactement ce que vous consultez : votre vue, vos colonnes, vos filtres, votre période, et la synthèse si vous êtes en mode regroupé. Disponible aux formats Excel, CSV ou PDF.
Actualisation des données
Sur les pages Rapports, les données sont actualisées toutes les heures.
Autorisations
L'accès suit les autorisations existantes de vos rapports back-office. Toute personne pouvant voir ce rapport voit tous les établissements de votre entreprise ; utilisez donc le filtre Établissement ou regroupez par Établissement pour vous restreindre à un seul site.
Articles associés