Het rapport Klantverwijzingen toont elke verwijzing die je klanten hebben gedaan: wie wie heeft aangebracht, of de verwezen klant vervolgens iets heeft gekocht, en wat de korting en de beloning je hebben gekost. Het vervangt het rapport Verwijzing in de back office.
Nieuw met Rapporten? Hoe gebruik je een rapport behandelt de knoppen en bedieningselementen.
Het helpt je vragen te beantwoorden zoals:
Hoeveel nieuwe klanten kwamen deze maand binnen via verwijzingen, en groeit dat?
Welke van mijn klanten brengen daadwerkelijk mensen aan?
Hoeveel verwezen klanten hebben hun korting gebruikt, en hoeveel nooit?
Hoeveel heb ik weggegeven aan verwijzingskortingen en -beloningen?
Wat kopen verwezen klanten met hun korting?
Welke verwijzende klanten hebben nog beloningstegoed dat niet is besteed?
Wat dit rapport vervangt
Dit rapport vervangt het back-office-rapport Verwijzing.
Alles wat dat rapport toonde, staat hier ook, plus twee kolommen die het nooit had: Resterend verwijzingsbeloningsbedrag en Is verwezen korting gebruikt.
Voordat je de cijfers leest
De rapportageperiode. De datumbereikfilters filteren op wanneer de verwezen klant zich registreerde via de verwijzingslink. De standaardwaarde is de laatste 6 maanden.
💡 Het is niet de datum waarop de korting werd gebruikt. Iemand die zich in januari aanmeldde en in maart zijn eerste pas kocht, telt als een verwijzing van januari, en de aankoopgegevens staan op die rij van januari. Als je wilt zien wanneer kortingen daadwerkelijk zijn besteed, gebruik dan het filter Verwezen korting gebruikt op, dat losstaat van de rapportageperiode.
De vergelijking. Elk KPI-vak vergelijkt de geselecteerde periode met de vergelijkbare voorgaande periode, zodat je kunt zien of verwijzingen toenemen.
Wat een rij betekent
Eén rij is één verwijzing: één verwijzende klant gekoppeld aan één klant die hij of zij heeft aangebracht. Een verwijzende klant verschijnt één keer voor elke persoon die hij of zij heeft verwezen, dus een actieve verwijzer toont meerdere rijen. Een verwezen klant verschijnt één keer.
De KPI's
KPI | Wat het toont |
Aantal verwijzingen | Hoeveel verwijzingen hadden een verwezen klant die zich in de periode registreerde. |
Aantal verwijzende klanten | Hoeveel verschillende klanten minstens één van die mensen hebben aangebracht. |
Totale verwijzingsbeloning | De gecombineerde beloning die is toegekend aan verwijzende klanten voor die verwijzingen. |
Totale verwezen korting | De gecombineerde korting die die verwezen klanten hebben ontvangen. |
⚠️ Beide financiële KPI's tellen alleen verwijzingen die zijn geconverteerd. Een verwezen klant die zich heeft aangemeld maar nog niets heeft gekocht, heeft geen korting en levert de verwijzer geen beloning op, dus die telt alleen mee voor Aantal verwijzingen en verder niets. Een periode met veel aanmeldingen en een lage Totale verwijzingsbeloning betekent dat mensen zich aansluiten zonder te kopen, niet dat je cijfers verkeerd zijn.
Kolommen
Kolom | Wat het toont |
Naam verwijzende klant | De klant die de verwijzingslink heeft gedeeld. Klik op de naam om het profiel te openen in de back office. |
Email verwijzende klant | Het emailadres van de verwijzende klant. |
Naam verwezen klant | De klant die zich via de link heeft aangemeld. Klik op de naam om het profiel te openen in de back office. |
Email verwezen klant | Het emailadres van de verwezen klant. |
Verwezen klant geregistreerd op | Wanneer de verwezen klant zich via de link registreerde. Dit is de datum waarop de rapportageperiode is gebaseerd. |
Verwezen korting gebruikt op | Wanneer de verwezen klant heeft betaald voor het winkelmandje waarbij de verwijzingskorting is gebruikt. Leeg zolang de korting niet is gebruikt. |
Gekochte producten | De producten in het winkelmandje waarvoor de verwezen klant met de korting heeft betaald, weergegeven op naam. Leeg totdat er iets wordt gekocht. |
Verwezen kortingsbedrag | De korting die de verwezen klant heeft ontvangen op dat winkelmandje. |
Verwijzingsbeloningsbedrag | De beloning die aan de verwijzende klant is toegekend toen de verwezen klant hun korting gebruikte. Toont 0 totdat dat gebeurt. |
Resterend verwijzingsbeloningsbedrag | Hoeveel van die beloning de verwijzende klant nog niet heeft besteed. Trek dit af van Verwijzingsbeloningsbedrag om te zien wat al is gebruikt. |
Is verwezen korting gebruikt | Waar wanneer de verwezen klant een eerste aankoop heeft voltooid die voldoet aan de voorwaarden van je verwijzingsprogramma, wat de verwijzingsbeloning activeert. Onwaar totdat dat gebeurt. |
Filters
De filters zijn gegroepeerd op welke kant van de verwijzing ze betreffen.
Filter | Wat het doet |
Naam verwijzende klant | Eén of meer specifieke verwijzende klanten. |
Email verwijzende klant | Eén of meer verwijzende klanten, op emailadres. |
Verwijzingsbeloningsbedrag | Beperkt tot verwijzingen waarvan de beloning binnen een waardebereik valt. Stel een minimum boven 0 in om alleen verwijzingen te zien die zijn geconverteerd. |
Naam verwezen klant | Eén of meer specifieke verwezen klanten. |
Email verwezen klant | Eén of meer verwezen klanten, op emailadres. |
Verwezen korting gebruikt op | Verwijzingen waarvan de korting binnen een datumbereik werd gebruikt. Dit staat los van de rapportageperiode bovenaan. |
Is verwezen korting gebruikt | Waar voor verwijzingen die zijn geconverteerd naar een aankoop, Onwaar voor verwijzingen die nog wachten. Vink beide aan om alles te zien. |
Verwezen kortingsbedrag | Beperkt tot verwijzingen waarvan de korting binnen een waardebereik valt. |
💡 Is verwezen korting gebruikt ingesteld op Onwaar is de lijst waar het de moeite waard is om actie op te ondernemen: mensen die via een vriend zijn aangesloten, nog een ongebruikte korting hebben, en nog nooit iets hebben gekocht.
Groeperen op
Groeperen op | Gebruik het om te beantwoorden |
Verwijzende klant | Welke klanten brengen je de meeste mensen aan, en wat hun verwijzingen je hebben gekost aan beloningen. |
Verwezen klant geregistreerd op | Of verwijzingen in de loop van de tijd groeien. Kies de stap: dag, week, maand, kwartaal of jaar. |
Gegroepeerde rijen geven je:
Samenvattingskolom | Wat het meet |
Aantal verwijzingen | Hoeveel verwijzingen in de groep vallen. |
Totale verwijzingsbeloning | De gecombineerde beloning die is toegekend aan verwijzende klanten daarin. |
Totale verwezen korting | De gecombineerde korting die verwezen klanten daarin hebben ontvangen. |
Overeenkomen met je oude back-office-rapport
Verwijzing
Om het te reproduceren: laat Groeperen op uit en stel het datumbereik in op dezelfde periode die je eerder gebruikte.
Waar je oude kolommen nu zijn. Een / betekent dat de kolom aan die kant niet bestaat.
Naam van de kolom in oude rapporten | Naam van de kolom in oude Excel-bestandsexport | Naam van de kolom in het nieuwe rapport (en gedownload bestand) |
Referring member ID | referring_member_pk | / |
Referring member last name | referring_member_last_name | Naam verwijzende klant |
Referring member first name | referring_member_first_name | Naam verwijzende klant |
Referring member email | referring_member_email | Email verwijzende klant |
Referred member ID | referred_member_pk | / |
Referred member last name | referred_member_last_name | Naam verwezen klant |
Referred member first name | referred_member_first_name | Naam verwezen klant |
Referred member email | referred_member_email | Email verwezen klant |
Referred member registration date | referred_member_registration_date | Verwezen klant geregistreerd op |
Date of use of the referred discount | referred_discount_use_date | Verwezen korting gebruikt op |
Products | purchased_products | Gekochte producten |
Reward received by the referred member | referred_discount_applied | Verwezen kortingsbedrag |
Reward received by the referring member | referring_member_total_reward | Verwijzingsbeloningsbedrag |
/ | / | Resterend verwijzingsbeloningsbedrag |
/ | / | Is verwezen korting gebruikt |
Wat is anders
Voor- en achternaam zijn nu elk één kolom. Het oude rapport had een aparte kolom voor elk; hier tonen Naam verwijzende klant en Naam verwezen klant de volledige naam, en de naam linkt door naar het profiel van de klant.
Twee nieuwe kolommen. Resterend verwijzingsbeloningsbedrag toont hoeveel van een beloning nog niet is besteed, en Is verwezen korting gebruikt laat in één oogopslag zien of een verwijzing is geconverteerd. Geen van beide bestond eerder.
Downloaden
De download geeft je precies wat je bekijkt: je kolommen, je filters, je datumbereik, en de samenvattingsweergave als je hebt gegroepeerd. Beschikbaar als Excel, CSV of PDF.
Actualiteit van gegevens
Op rapportpagina's worden gegevens elk uur vernieuwd.
De verwijzingsgegevens zelf worden eenmaal per dag bijgewerkt, dus een verwijzing die vanochtend is aangemaakt, verschijnt normaal gesproken morgen.
Rechten
Toegang volgt je bestaande back-office-rapportrechten. Iedereen die dit rapport kan zien, ziet elke vestiging binnen je bedrijf; het rapport heeft geen vestigingsfilter, aangezien een verwijzing bij het bedrijf hoort in plaats van bij een vestiging.
Gerelateerde artikelen