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Cómo restablecer tu contraseña
Abre la app de Healthy Cities en tu dispositivo móvil y selecciona Iniciar sesión.
Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?.
Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta de Healthy Cities y selecciona Continuar para enviar un código de verificación a tu bandeja de entrada.
Nota: Si introduces un correo electrónico que no está en nuestro sistema, no recibirás un correo, incluso si aparece un mensaje indicando que se envió. Asegúrate de probar con cualquier correo posible.Revisa tu correo y abre el mensaje titulado “Your Healthy Cities Verification Code”, enviado por no-reply@bupahealthycities.com.
Introduce el código de verificación que recibiste y tu nueva contraseña.
Selecciona el botón Cambiar contraseña para guardar los cambios. Deberías ver una confirmación de que tu contraseña se ha cambiado correctamente.
Resolución de problemas
¿Qué hago si no recibo un código de verificación?
Si introduces un correo que no está registrado, no recibirás ningún correo aunque el mensaje indique que se ha enviado. Intenta con otros correos que hayas usado. También revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
¿Qué pasa si no introduzco el código de verificación?
Si no introduces el código en el paso 5, tu contraseña no se restablecerá. Debes ingresar el código para completar el proceso.
¿Qué ocurre si el código de verificación caduca?
Si olvidas introducir el código a tiempo, tendrás que reiniciar el proceso desde el principio para solicitar uno nuevo. Sigue los pasos anteriores para generar otro código.
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