Amaç ve özellikler
Sesli Yanıt Sisteminde etiketlenen çağrınızı Müşteri Temsilci ekranında "Aktif Çağrılar" alanında görüntüleyebilirsiniz.
Faydalar
İlgili geliştirme henüz Sesli Yanıt Sisteminde etiketlenen çağrılarınız ile ilgili bilgilendirilmenize olanak sağlar. Böylelikle operasyonlarınızda çağrılarınızı kategorilendirirken kullanılan etiketlerinizi aktif çağrı esnasında görüntüleyebilirsiniz.
Müşteri Temsilcileri Aktif Çağrı alanından etiket girebilecektir.
Sesli Yanıtlama Sisteminde uygulanan etiket Kalite Kontrol ve Supervisor-> Çağrı Kayıtları alanından görüntülenebilir ve düzenlenebilir.
Sesli Yanıtlama Sisteminde uygulanan etiketler Önceki Çağrılar ekranından görüntülenebilecek.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz. Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız. |