Ana içeriğe geç

Whatsapp Katalog

WhatsApp katalog ile ürün ve hizmetlerinizi müşterilere hızlı ve etkili bir şekilde tanıtabilirsiniz.

F
Yazar: Filiz Kahrıman
Bir yıldan uzun süre önce güncellendi

Amaç ve Özellikler

WhatsApp entegrasyonumuza yeni bir özellik ekledik: WhatsApp Katalog! Bu özellik, müşterilerinize firmanızın ürünlerini daha kolay ve hızlı bir şekilde keşfetme ve iletişim kurma imkanı sunuyor.
​

WhatsApp Katalog özellikleri şunları içeriyor:

  1. Ürün Kataloğu Görüntüleme: Artık müşterileriniz, WhatsApp üzerinden firmanıza ait ürün kataloğunu görebilecekler. Bu katalog, çeşitli ürünlerimizin fotoğrafları, açıklamaları ve fiyatları gibi önemli bilgileri içerir.

  2. Ürünleri Sepete Ekleme: Müşteriler, katalogdaki ürünleri doğrudan WhatsApp üzerinden sepetlerine ekleyebilirler. Bu, alışveriş deneyimini daha kolay ve hızlı hale getirir.

  3. Siparişleri İletme: Müşterilerinizin sepete eklemiş oldukları ürünleri, müşteri temsilcilerine göndermesini sağlayabilirsiniz veya sepet bilgilerini kendi servisinize hızlıca yönlendirebilirsiniz. Bu sayede sipariş işlemleri daha verimli bir şekilde gerçekleştirilebilir.

  4. Ürün Bilgisi Talebi: Müşteriler, katalogdaki bir ürün hakkında daha fazla bilgi almak istediklerinde doğrudan WhatsApp üzerinden taleplerini iletebilirler. Bu, müşterilere daha fazla detay sağlama ve onların ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verme imkanı sunar.

Faydalar

WhatsApp Katalog Entegrasyonu'nun müşterilere ve firmanıza sunduğu faydaları şunlarla özetleyebiliriz:

  1. Daha Kolay ve Hızlı Alışveriş: Müşteriler, ürünleri göz atma, sepete ekleme ve siparişleri iletebilme işlemlerini WhatsApp üzerinden hızlıca gerçekleştirebilirler.

  2. Daha Kişiselleştirilmiş Hizmet: Müşteriler, ürünler hakkında daha fazla bilgi alabilir veya özel taleplerde bulunabilirler. Bu, müşteri memnuniyetini artırır.

  3. Verimli Sipariş İşlemleri: Sepet bilgileri hızlıca müşteri temsilcilerine iletilerek, sipariş işlemleri daha verimli hale getirilir.

  4. Daha İyi Ürün Tanıtımı: WhatsApp Katalog, ürünlerin daha iyi görselleştirilmesini sağlar ve müşterilere ürünler hakkında daha fazla bilgi sunar.

Kurulum

Facebook Üzerinden Katalog Nasıl Oluşturulur?

  • Öncelikle bir facebook işletme hesabı oluşturmalısınız ve bu hesaba bağlı bir whatsapp numarası tanımlamanız gerekir.

  • Facebook işletme hesabınızın var olduğunu ve bu hesaba tanımlı bir whatsapp numaranızın olduğunu varsayarsak aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.

  • Ticaret Yöneticisine gidin, "Catalogues" alanında mevcut kataloglarınızı görüntüleyebilirsiniz. Bu kataloglara ek yeni katalog oluşturmak için Add Catalogue butonuna basınız.

  • Katalog tipini seçiniz.

  • Katalog adını giriniz ve create butonuna basınız.

  • Kataloğu oluşturdunuz şimdi oluşturduğunuz kataloğa ürün ekleyebilirsiniz. Katalog üzerine tıklayınız.

  • Kataloğunuzda bulunan ürün adedi şuan sıfırdır. Kataloğa ürün eklemek için Add Items’a tıklayın.

  • Kataloğa ürün eklemenin birden fazla yöntemi mevcuttur. Bu dokümanda manuel ürün eklenmesinden bahsedeceğim diğer yükleme yöntemlerine kaynaklarda bulunan dokümanlardan inceleyebilirsiniz.

  • Kaynaklar arasında bulunan manuel ürün ekleme dokümanını inceleyerek ilgili alanları doldurabilirsiniz.

  • Bir katalog içerisine birden fazla ürün ekleyebilirsiniz.

Üründe Yapılan Çalışmalar

Sistem Yöneticisi > Chat > ICR adımları içerisine Whatsapp Interactive Product Message adında yeni bir adım eklenmiştir.

Katalog ID: Bu alana girilecek bilgi Facebook tarafında ki görsel de görünen alana karşılık gelmektedir.
​

Bölüm: Bu butonuna tıklayarak katalogda bulunan ürünleri ekleyebilirsiniz.
Ürün Satış ID’ye karşılık gelen bilgi facebook tarafındaki aşağıdaki alanlara karşılık gelmektedir.

Kataloğa eklenen ürünleri uygulama tarafında yukarıdaki gibi tanımlamamız ardından belirli bir süre sonra kullanılabilir olacaktır.

Whatsapp Tarafında Katalog Görünümü ve Yapılan İşlemler

  • Whatsapp tarafında kataloğun görünü mü aşağıdaki gibidir.

  • İşletmeye Mesaj Gönder butonuna basıldığında ikinci görseldeki gibi seçilen ürün alıntılanarak işletmeye mesaj gönderilir.

  • İşletmeye Mesaj Gönder butonuna basıldığında seçilen ürünün mt tarafından görünen bilgileri aşağıdaki gibidir.

  • Sepete eklenen ürünler İşletmeye Mesaj Gönder butonuna basılarak işletmeye gönderilebilir. Veya müşteri servisine sepet bilgileri iletilebilir.

    • Sepet bilgileri aşağıdaki gibi işletmeye iletilir.

    • Müşteri servisine sepet bilgilerinin iletilmesi için dikkat edilmesi gerekenler.

    • ICR içerisinde ilgili katalog adımı içerisine bir değişken tanımlanmalıdır. Bu tanımlanan değişken içerisinde web servise sepet bilgilerini json formatında göndermekteyiz aynı zamanda özel değişkenlerde de sepet bilgilerini tanımlanan değişken adı içerisinde json olarak tutmaktayız. Dolayısı ile değişken tanımlama kısmını unutulmamalıdır.

    • Servise gönderilen örnek request formatı:
      ​

      { 
      "example_key_1": "example_value_1", 
      "example_key_2": "example_value_2", 
      "example_product": { 
      "catalog_id": "09090990090909", 
      "product_items": [ 
      { 
      "currency": "TRY", 
      "item_price": 89.9, 
      "product_retailer_id": "0000000", 
      "quantity": 1 
      }, 
      { 
      "currency": "TRY", 
      "item_price": 149.9, 
      "product_retailer_id": "11111111", 
      "quantity": 5 
      }, 
      { 
      "currency": "TRY", 
      "item_price": 79.9, 
      "product_retailer_id": "22222222", 
      "quantity": 1 
              } 
           ] 
         } 
      }

Kaynaklar

Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.

Diğer Geliştirmelerimiz

Bu cevap sorunuzu yanıtladı mı?