E-posta (Email) sayfası, çağrı merkezinizin e-posta süreçlerinde kullanılan e-posta profillerini tanımladığınız ve yönettiğiniz sayfadır.
Menü yolu: Sistem Yöneticisi > E-posta
Genel bakış
E-posta sayfasında e-posta süreçlerine ilişkin tanımları yapılandırabilirsiniz. Tanımladığınız her e-posta profili bu sayfada listelenir.
Bir e-posta profilini düzenleme veya silme
Tanımlı bir e-posta profilini düzenlemek veya silmek için yanındaki hamburger (üç çizgi) menüsüne tıklayın.
Düzenle seçeneğine tıkladığınızda istediğiniz alanları değiştirebilirsiniz. Burada kullanıcı adı, uygulama şifresi, sunucu adı (hostname) ve SMTP bilgileri dahil çok sayıda seçenek bulunur.
Şablon mesajlar
Şablon mesaj eklemek ve düzenlemek için düzenleme sayfasındaki Şablon Mesajlar (Template Messages) alanına tıklayın. Bir şablonu değiştirmek için yanındaki kalem simgesine tıklayın.
İmza
Anahtarı açarak imzayı etkinleştirebilir ve e-postalarda kullanılan imzayı düzenleyebilirsiniz. İmzanızda kullanabileceğiniz sistem değişkenleri sayfanın alt kısmındaki alanda gösterilir.
Yeni bir e-posta profili oluşturma
Ekranın sağ üst köşesindeki Yeni simgesine tıklayın.
Anahtar ile profili aktif veya pasif olarak ayarlayın.
Not: Pasif duruma alınan adresler e-posta gönderemez ve alamaz.
Hesap Ayarları (Account Settings) altındaki bilgileri girin ve İleri (Next) düğmesine tıklayın.
E-posta adresini ve uygulama şifresini girin.
Tekrar İleri (Next) düğmesine tıklayın ve IMAP altındaki alanları doldurun. TLS kullanımını da burada ayarlayabilirsiniz.
SMTP bilgilerini SMTP alanına girin.
Test düğmesine tıklayın ve bağlantının çalıştığından emin olun.
Kaydet düğmesine tıklayın.
Önemli: Profil kaydedilmeden önce test edilmelidir.
Oluşturulan e-posta profili sayfada görüntülenir ve kullanıma hazırdır.
Alan açıklamaları
Alan | Açıklama |
Aktif (Active) | Profili aktif veya pasif olarak ayarlayan anahtar. Pasif duruma alınan adresler e-posta gönderemez ve alamaz. |
IMAP | Internet Message Access Protocol; e-posta istemcilerinin bir posta sunucusundaki e-posta iletilerini TCP/IP bağlantısı üzerinden almak için kullandığı protokoldür. |
SMTP | Simple Mail Transfer Protocol; posta sunucularının e-posta iletilerini göndermek ve almak için kullandığı internet standardı protokoldür. |
TLS | Transport Layer Security; posta istemcisi ile posta sunucusu arasındaki iletişimi güvence altına alan kriptografik protokoldür. |
Şablon Mesajlar (Template Messages) | Profil için tanımlanan mesaj şablonları; kalem simgesi ile eklenebilir ve düzenlenebilir. |
İmza (Signature) | İmza anahtarı açıkken e-postalara eklenen imza; içinde sistem değişkenleri kullanılabilir. |