"Aktif Chatler" alanına tıklandığında, aktif chatler görüntülenir. Bu bağlamda, müşteri adı ve e-posta durumu, temsilci ve süre gibi bilgiler görülebilir.

Birden fazla aktif chat varsa ve sonuçları daraltmak istiyorsanız, sayfanın üst kısmında bulunan filtrelerden yararlanabilirsiniz.

Her aktif chatin yanında bulunan hamburger menü simgesine tıkladıktan sonra, açılan seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz.

"Chat'i Görüntüle" seçeneğine tıklandığında, aşağıdaki resimde görülebileceği gibi aktif chatin ayrıntıları görüntülenir.

Adından da anlaşılacağı gibi, "Aktar" düğmesine tıklandığında ilgili chat aktarılabilir. Örneğin, bir chat sırasını aktarmak için, ilgili sıranın sağ tarafında bulunan simgeye tıklayın. Ardından, chat aktarılacaktır.

"Chat'i Sonlandır" düğmesine basıp onayladıktan sonra aktif chat sonlandırılabilir.

"Etiketler"e tıkladığınızda, yalnızca eklenen etiketler görüntülenmekle kalmaz, aynı zamanda ilgili çağrı kaydına yeni etiketler de eklenebilir. "Kaydet" düğmesine bastıktan sonra, yapılan değişiklikler kesinleşir ve bunu onaylayan bir uyarı görüntülenir.

Chat kayıtları sayfasına sol menüden Chat > Chat Kayıtları Sayfalarını seçerek erişebilirsiniz.

Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.

Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.

Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.

Chat Kalite Değerlendirme İtirazı sayfasına sol menüden Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı menüsüne tıklayarak erişebilirsiniz.

Filtreleme işlemleri sayfanın üst bölümünde bulunan alandan yapılabilir, tüm filtreleri açık bir şekilde görmek isterseniz Filtre butonuna tıklayarak tüm filtreleri açabilirsiniz.

Tablodaki sütunların sıralamasını, sabitleme işlemlerini ve göster/gizle gibi bir çok işlemi sayfanın sağ üst bölümünde yer alan Tablo Ayarları bölümünden yapabilirsiniz.

Yeni arayüz ile beraber tüm işlemleri tek bir noktada toplamış bulunuyoruz, artık tüm işlemlerinizi her satırın en sonunda yer alan işlem menüsünden gerçekleştirebilirsiniz.