Comprendre le paiement de factures et le prélèvement automatique
Paiement de factures : les paiements effectués via le paiement de factures sont traités directement sur le compte de facturation du bénéficiaire et sont définitifs, non modifiables et non remboursables.
DPA (prélèvement automatique) : le DPA (également appelé prélèvement automatique) est une méthode qui consiste à communiquer vos coordonnées bancaires au bénéficiaire, ce qui lui permet de prélever un montant convenu sur votre compte.
Des paiements en double peuvent se produire si le paiement de factures et le prélèvement automatique sont configurés pour le même bénéficiaire et le même montant. Par exemple, un paiement peut être configuré et effectué via le paiement de factures dans Chexy, tandis que le bénéficiaire lance également une demande de prélèvement automatique.
Résolution des problèmes de paiements en double
Si un paiement en double se produit, Chexy peut vous aider à rectifier la situation. Voici ce que vous pouvez faire :
Demander le rejet du DPA : si vous avez effectué votre paiement en utilisant la méthode de paiement Bill Pay OU si vous avez déjà effectué ce paiement en dehors de Chexy, confirmez auprès du service d'assistance Chexy que vous souhaitez que la demande de DPA en double soit rejetée (prête à être retournée).
Informez votre bénéficiaire : informez votre bénéficiaire que les paiements ne doivent être effectués que via Bill Pay afin d'éviter d'autres demandes DPA.
Suivez efficacement vos paiements : fournissez à votre bénéficiaire les numéros de contrôle EDI (Electronic Data Interchange) ainsi que la date et le montant du paiement afin qu'il puisse suivre votre paiement. Contactez l'assistance Chexy pour obtenir ces informations.
S'il s'agit d'un paiement récurrent, assurez-vous que vos paiements récurrents sont correctement configurés via votre méthode de paiement préférée.
Prévenir les paiements en double
Pour éviter les paiements en double à l'avenir, procédez comme suit :
Choisissez un seul mode de paiement : décidez si vous utiliserez le paiement de factures ou le DPA et annulez l'autre mode de paiement auprès de votre bénéficiaire.
Pour le paiement de factures : confirmez qu'aucune demande de DPA ne sera initiée par votre bénéficiaire.
Pour le DPA : annulez tout accord de paiement de factures en cours.
Communiquez vos préférences au bénéficiaire : informez clairement votre bénéficiaire de votre mode de paiement préféré et assurez-vous qu'il s'y conforme afin d'éviter les chevauchements.
Meilleures pratiques en matière de gestion des paiements
Surveillez en permanence vos accords de paiement avec les bénéficiaires et vérifiez que le mode de paiement choisi est correctement configuré.