Wenn du für den Premium-Plan belastet wurdest und eine Rückerstattung benötigst, erklärt dir dieser Leitfaden die Anspruchskriterien, die Schritte zur Beantragung einer Rückerstattung und die Auswirkungen von Rückerstattungen auf deinen Kontostand.
Übersicht über Rückerstattungen für den Premium-Plan
Rückerstattungen für den Premium-Plan sind unter bestimmten Bedingungen möglich. Ob du irrtümlich belastet wurdest, dich entschieden hast, auf einen günstigeren Plan zu wechseln, oder die Premium-Funktionen nicht mehr nutzen möchtest - du könntest Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Rückerstattungen werden in der Regel auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Anspruchskriterien für Rückerstattungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:
Nicht genutzte Premium-Vorteile: Wenn du keine Premium-Vorteile genutzt hast, hast du grundsätzlich Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Teilweise Nutzung: Wenn du einige Premium-Vorteile genutzt hast, kann eine Teilrückerstattung möglich sein. Der erstattungsfähige Betrag wird berechnet als Jahresgebühr abzüglich des Wertes des bereits genutzten Zeitraums.
Zeitrahmen: Rückerstattungen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach dem Wechsel zum Premium-Plan möglich. Gebühren, die außerhalb dieses 14-Tage-Fensters anfallen, sind nicht erstattungsfähig.
So wechselst du zu einem günstigeren Plan:
Öffne die Deblock-App.
Navigiere zu deinem Profil (Symbol oben links im Hauptbildschirm).
Wähle die Option „Plan".
Wähle „Automatische Verlängerung kündigen" und bestätige den Wechsel zum Standard-Plan.
Auswirkungen von Rückerstattungen auf Kontostände
Wenn eine Rückerstattung ausgestellt wird:
Jeder durch die Gebühr des Premium-Plans verursachte negative Kontostand wird zunächst ausgeglichen. Der verbleibende Betrag wird deinem Konto gutgeschrieben.
Dein Kontostand spiegelt die Anpassung wider, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.