Deblock hat möglicherweise keine andere Möglichkeit, als dein Konto zu schließen, wenn es gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in erheblicher Weise verstößt oder gegen geltendes Recht verstößt. Alle AGB können Sie auf dieser Seite einsehen.
Wann Deblock ein Konto schließen kann
Deblock kann ein Konto schließen, wenn einer der folgenden Fälle eintritt:
Ein Betrug oder eine andere Finanzstraftat wird vermutet oder bestätigt.
Missbrauch von Deblocks Diensten, Richtlinien oder Systemen.
Bereitstellung von falschen oder irreführenden Informationen.
Schaden gegenüber anderen Nutzern oder Dritten.
Eine verbindliche Anweisung einer externen Behörde, zum Beispiel eine Gerichtsverfügung oder ein Polizeibericht, der Maßnahmen erfordert.
Alle Entscheidungen werden sorgfältig geprüft und dokumentiert.
Vertraulichkeitsanforderungen
Vorschriften können von uns verlangen, bestimmte Prozesse vertraulich zu behandeln. Daher sind wir möglicherweise nicht in der Lage, den genauen Grund für die Schließung mitzuteilen. Auch wenn wir keine Details nennen können, sei versichert, dass jede Entscheidung internen Kontrollen folgt und für Prüf- und Regulierungszwecke erfasst wird.
Betrugsforderungen und Rückruf von Geldern
Wenn die Sperrung deines Kontos eine Betrugsforderung oder einen Antrag auf Rückruf von Geldern beinhaltet, folgt der Prozess strengen Protokollen. Aufgrund der Datenschutzbestimmungen kann Deblock im Chat keine spezifischen Zeitpläne oder Statusaktualisierungen bereitstellen. Du erhältst jedoch eine In-App-Benachrichtigung, wenn Gelder erfolgreich zurückgeführt wurden.
Endgültigkeit der Kontoschließung
Kontoschließungen sind unwiderruflich.
Warum Deblock diese Maßnahmen ergreift
Ein Konto unfreiwillig zu schließen ist ein letztes Mittel. Wir betrachten es jedes Mal als ein bedeutsames Ergebnis. Als reguliertes Institut hat Deblock die Pflicht, unsere Kunden und das gesamte Finanzsystem zu schützen. Wenn starke Maßnahmen erforderlich sind, müssen wir handeln.