Tus fondos pueden estar temporalmente reservados debido a una autorización. Aquí tienes todo lo que necesitas saber.
¿Qué es una autorización?
Una autorización (pre-auth) es un bloqueo temporal que un comerciante aplica sobre los fondos de tu cuenta. El dinero no se cobra: simplemente queda reservado mientras el comerciante confirma o finaliza la transacción.
¿Por qué están bloqueados mis fondos? ¿Quién hace esto?
Los comerciantes bloquean fondos para asegurarse de que estén disponibles antes de finalizar un cobro. Ejemplos habituales:
🏨 Hoteles y alquileres de coches que retienen un depósito de seguridad
⛽ Gasolineras que reservan un importe estimado antes de que repostes
🛍️ Tiendas online que reservan fondos antes de enviar un pedido
🔄 Servicios de suscripción que verifican que hay fondos suficientes
¿Se deducirá realmente el dinero de mi cuenta?
No de inmediato. Durante el periodo de pre-autorización, los fondos quedan reservados (lo que reduce tu saldo disponible) pero aún no se cobran. El cobro solo se realiza si el comerciante finaliza la transacción.
¿Cuánto tiempo estarán bloqueados mis fondos?
Depende de lo que haga el comerciante a continuación:
✅ Si el comerciante completa la transacción, el importe se cobra y el bloqueo se libera.
❌ Si el comerciante cancela o no finaliza, el bloqueo expira automáticamente, normalmente en 30 días.
¿Podéis desbloquear mis fondos?
No. Solo el comerciante que realizó el bloqueo puede cancelar una pre-autorización; nosotros no podemos eliminarla, aunque parezca duplicada o incorrecta.
⚠️ Contacta directamente con el comerciante y pídele que cancele la pre-autorización por su parte.