Tes fonds peuvent être temporairement réservés en raison d'une autorisation. Voici tout ce que tu dois savoir.
Qu'est-ce qu'une autorisation ?
Une autorisation (pré-auth) est un blocage temporaire qu'un marchand applique sur les fonds de ton compte. L'argent n'est pas débité : il est simplement réservé le temps que le marchand confirme ou finalise la transaction.
Pourquoi mes fonds sont-ils bloqués ? Qui fait cela ?
Les marchands bloquent des fonds pour s'assurer qu'ils sont disponibles avant de finaliser un débit. Exemples courants :
🏨 Les hôtels et les loueurs de voitures qui retiennent un dépôt de garantie
⛽ Les stations-service qui réservent un montant estimé avant que tu fasses le plein
🛍️ Les boutiques en ligne qui réservent les fonds avant l'expédition d'une commande
🔄 Les services d'abonnement qui vérifient la disponibilité des fonds
L'argent sera-t-il réellement prélevé de mon compte ?
Pas immédiatement. Pendant la période de pré-autorisation, les fonds sont réservés (ce qui réduit ton solde disponible) mais pas encore débités. Le débit n'est effectué que si le marchand finalise la transaction.
Combien de temps mes fonds resteront-ils bloqués ?
Cela dépend de ce que fait le marchand ensuite :
✅ Si le marchand finalise la transaction, le montant est débité et le blocage est levé.
❌ Si le marchand annule ou ne finalise pas, le blocage expire automatiquement, généralement dans les 30 jours.
Pouvez-vous débloquer mes fonds ?
Non. Seul le marchand qui a placé le blocage peut annuler une pré-autorisation ; nous ne sommes pas en mesure de la supprimer, même si elle semble dupliquée ou incorrecte.
⚠️ Contacte directement le marchand et demande-lui d'annuler la pré-autorisation de son côté.