Voir un paiement par carte apparaître deux fois sur ton compte peut être déroutant, mais c'est généralement un problème temporaire qui se résout de lui-même.
Raisons courantes des doubles débits
Problème technique : Un bug réseau ou système peut avoir envoyé la demande de paiement plus d'une fois.
Plusieurs tentatives : Si tu as cliqué plusieurs fois sur le bouton de paiement ou actualisé la page, cela peut déclencher un paiement en double.
Nouvelle tentative du commerçant : Si la première tentative prend trop de temps à se confirmer, le commerçant peut renvoyer la demande de paiement.
Que se passe-t-il concrètement ?
Quand un paiement en double se produit, tu verras généralement les deux transactions comme en attente. Une seule sera traitée - l'autre restera en attente et disparaîtra d'elle-même. Cela se produit généralement dans les 30 jours et tu n'as rien à faire.
Voici quelque chose d'utile à savoir sur le fonctionnement des paiements par carte en coulisses : il existe deux types de prélèvements - les autorisations et les compensations.
Une autorisation est comme une retenue temporaire. Deblock peut agir sur celles-ci - par exemple, nous pouvons refuser une autorisation si tu n'as pas suffisamment de fonds.
Une compensation est le prélèvement réel et définitif qui nous est envoyé par Visa. Une fois qu'une compensation est effectuée, elle ne peut pas être refusée - ni par nous, ni par qui que ce soit. C'est simplement ainsi que fonctionnent les transactions par carte sur le réseau Visa. Nous sommes simplement informés par Visa que le prélèvement a lieu, et nous le répercutons sur ton compte.
À noter également : Deblock ne contrôle pas les montants de l'autorisation ni de la compensation - ceux-ci proviennent directement du marchand.
Pourquoi mon paiement est-il toujours en attente ?
Certaines transactions mettent plus de temps à être traitées - jusqu'à 30 jours - selon le type de commerçant. C'est normal pour :
🏨 Hôtels & hébergements (ex. Holiday Inn, Hilton) - ils bloquent souvent des fonds pour couvrir les frais annexes
🚗 Locations de voiture (ex. Hertz) - les fonds sont retenus pendant la durée de la location et le temps de traitement
✈️ Agences de voyage & tour-opérateurs - des réservations complexes peuvent déclencher des blocages plus longs
🚢 Compagnies de croisière - les voyages prolongés entraînent souvent des périodes d'autorisation étendues
Cela se produit parce que les commerçants effectuent une pré-autorisation (souvent supérieure au montant final), ou traitent les transactions par lots hebdomadaires plutôt que quotidiens. Les paiements importants ou internationaux peuvent également faire l'objet de contrôles antifraude supplémentaires.
Après 30 jours, la plupart des banques annulent automatiquement le blocage et restituent l'argent sur ton solde disponible.
Que peux-tu faire ?
La plupart du temps, tu n'as qu'à attendre. Ces débits se régularisent d'eux-mêmes. Il est tout de même conseillé de vérifier ton application ou ton relevé bancaire après quelques jours pour t'assurer que le débit supplémentaire a disparu.