Se estás a consultar o histórico de transações e vês pagamentos com cartão que não reconheces, segue estes passos:
Bloqueia o teu cartão na app o mais rapidamente possível
O pagamento foi feito com o teu cartão físico? Tens o cartão contigo? Se não tiveres, termina-o na app e pede um cartão de substituição
Revê o pagamento com atenção:
Reconheces o nome do comerciante? A marca comercial pode ser diferente do nome fiscal da empresa.
Lembras-te do valor? Parece familiar?
É possível que o pagamento tenha ocorrido há alguns dias, mas só agora apareceu no extrato? Isso é normal.
Partilhaste o cartão com um familiar e já não te lembras?
Se tens a certeza absoluta de que não estiveste envolvido nesse pagamento e não o reconheces de todo, entra em contacto com a equipa de Suporte para submeter um relatório de fraude. Vamos acompanhar-te durante todo o processo.