Ta hand om de kunder du redan har.
Det är mycket mer lönsamt att ta hand om befintliga kunder än att skaffa nya. Enligt inc.comkostar det hela 5-10 gånger mer att få en ny kund än att behålla en befintlig kund. Därför är det viktigare än någonsin att veta om dina kunders intressen och köpmönster - så att du kan skapa en relevant dialog med dem - vilket i sin tur kommer att skapa lojalitet mellan dig och dina kunder. Det handlar om att få kunderna att välja dig oftare. Släpp därför inte dina kunder ut ur butiken utan att fråga om ett GDPR-samtycke: Säger kunden ja, har du information om kundens intressen och köpmönster och du har en direkt kanal till dina kunder för att dra dem tillbaka till butiken.
84% av kunderna är villiga att ge ifrån sig data mot fördelar.
(Accenture)
Dillers “kokbok” ska hjälpa dig i kampen om kunderna.
Kokboken ger dig bra råd och “recept” så att du kan skapa ett lojalitetsprogram som känner igen och belönar dina bästa kunder.
“Att känna igen kunder är avgörande”
Med hjälp av kokboken ska du få en förståelse för hur man bygger kundlojalitet, som till att kunderna handlar oftareoch under en längre tid. Att behålla så många kunder som möjligt bör vara ett kritiskt mål i varje företags strategi, och vi på Diller vill därför ge dig en bra introduktion till hur du som företag, oavsett bransch, kan skapa ett framgångsrikt lojalitetsprogram för dig och dina kunder, och inte minst hur du skapar en så relevant dialog som möjligt med dina kunder, oavsett vilken kanal du väljer att använda.kommer att leda, mer