Après-vente & problèmes de commande

Modification & annulation commande ; produit manquant ; problème de fraîcheur ou qualité ; commande non reçue etc.

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12 articles dans cette collection
Écrit par Nolwenn et Camille

Comment contacter le service client ?

Contact du SAV d'eFarmz
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Je souhaite modifier ou annuler ma commande

Annulation ou modification d'une commande, ajout et suppression de produits etc.
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Je n'ai pas reçu ma commande

Commande non reçue
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J’ai un problème avec ma commande reçue

Produits manquants / périmés / problème de qualité / de fraîcheur etc.
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Je n'ai pas reçu un ou plusieurs produits commandé(s)

Produit manquant
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J’ai un problème avec la qualité/fraîcheur des fruits et légumes

Souci de qualité ou de fraîcheur
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J’ai un problème avec la qualité d'un produit (hors fruits et légumes)

Produit endommagé, abimé ou ayant un souci de conservation
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J’ai reçu un produit périmé ou qui a une date de péremption trop courte

Problème de DLC
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J’ai reçu une quantité moindre par rapport à ce qui était annoncé

Quantité insuffisante
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Je n'ai pas reçu la recette d'un plat

Recette manquante
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J’ai passé commande mais elle n’apparaît pas dans “Mes commandes” et je n’ai aucune confirmation

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Plusieurs produits n'ont pas été livrés alors que je les ai commandés à l'avance, pourquoi ?

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