Si vous avez commencé à utiliser Firsty avant la nouvelle expérience de l'application, cet article explique comment fonctionnent vos forfaits actuels et ce qu'il se passera lorsque Firsty fera passer tous les utilisateurs à ses nouveaux forfaits.
Anciens forfaits Firsty
Firsty déploie une nouvelle expérience de l'application avec trois forfaits : Free, Classic et Unlimited, au même prix dans tous les pays. Jusqu'à ce que votre compte passe à la nouvelle expérience, vos forfaits existants continueront de fonctionner exactement comme avant. Cet article couvre ces anciens forfaits : le Firsty Free original, Comfort+ et First Class.
Pour les nouveaux forfaits, consultez les articles Qu'est-ce que le forfait Classic ? et Qu'est-ce que le forfait Unlimited ?, ou Nouveaux forfaits Firsty : ce qui change pour le calendrier de déploiement.
Le Firsty Free original
Dans l'ancienne expérience, Firsty Free fonctionne par sessions de 30 minutes :
Regardez une courte publicité dans l'application pour vous connecter pendant 30 minutes.
Vous pouvez cumuler jusqu'à 12 publicités à la suite, pour un accès ininterrompu pouvant aller jusqu'à 5 heures.
Il y a une limite quotidienne de 300 Mo. Une fois cette limite atteinte, il n'est plus possible de regarder des publicités ce jour-là, et l'accès se réinitialise automatiquement après 24 heures.
Les débits sont conçus pour un usage essentiel, tel que la messagerie, les e-mails et la navigation.
Dans la nouvelle expérience, Firsty Free est basé sur la consommation de données : chaque publicité vous rapporte 20 Mo, jusqu'à 15 publicités par jour, avec des débits allant jusqu'à 1 Mbps. Consultez l'article Qu'est-ce que Firsty Free ? pour plus de détails.
Comfort+
Comfort+ est un forfait de données journalier flexible avec des débits ajustables :
Données haut débit jusqu'à 5 Mbps.
Après 512 Mo de données consommées dans une journée, votre vitesse s'ajuste à 1 Mbps. Après 1,5 Go, elle s'ajuste à 512 Kbps pour le reste de cette période de 24 heures.
L'allocation journalière se réinitialise toutes les 24 heures à partir du moment où vous activez votre forfait.
Vous pouvez booster votre forfait pour ajouter 1 Go supplémentaire de données haut débit, ou passer à First Class pour les jours restants de votre forfait.
First Class
First Class est le forfait premium de l'ancienne expérience :
Jusqu'à 5 Go de données haut débit par jour à la vitesse la plus rapide disponible.
Après les 5 Go quotidiens, votre vitesse s'ajuste à 512 Kbps jusqu'à la réinitialisation journalière.
Si vous avez besoin de plus de données haut débit, vous pouvez acheter une recharge.
Mettre en pause les forfaits Comfort+ et First Class
Les deux forfaits peuvent être mis en pause à la journée :
Votre forfait commence au moment où vous l'activez.
Si vous mettez en pause en milieu de journée, la pause s'applique aux jours complets restants. Les heures déjà commencées continuent de s'écouler.
Les jours mis en pause n'expirent jamais. Vous pouvez les réutiliser à chaque fois que vous retournez dans le même pays.
Vous pouvez transférer des jours mis en pause vers un autre pays. Si les coûts de données de la destination sont plus élevés, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Pendant la pause, vous avez toujours accès à l'application Firsty et à Uber sans frais supplémentaires.
Passer aux nouveaux forfaits
Firsty migre progressivement les comptes vers la nouvelle expérience :
Les nouveaux utilisateurs avec la version 1.8.2 de l'application voient déjà les nouveaux forfaits.
À partir du 6 juillet 2026, les utilisateurs sans forfait actif seront migrés.
Si vous avez un forfait ou un abonnement actif, rien ne change jusqu'à son expiration. Après cela, vous passerez à la nouvelle expérience.
Si vous avez un forfait Comfort+ ou First Class en pause, il sera automatiquement mis à niveau vers le forfait Unlimited sans frais supplémentaires. Si votre eSIM Firsty a été désactivée entre-temps, vous devrez peut-être réinstaller l'eSIM et appuyer à nouveau sur Activate.
Vous n'avez pas besoin de mettre à jour ou de réinstaller votre eSIM pour ce changement ; il se produit dans l'application. Si votre eSIM a été installée avant septembre 2025, il se peut que vous ne voyiez pas la nouvelle expérience immédiatement ; Firsty s'efforce de la proposer à tous les clients dans les mois à venir.
Où fonctionnent les forfaits Comfort+ et First Class
Comfort+ et First Class partagent la même liste de destinations.
Afrique
Afrique du Sud
Algérie
Bénin
Botswana
Burkina Faso
Cameroun
Cap-Vert
Congo
Côte d'Ivoire
Égypte
Eswatini
Éthiopie
Gabon
Gambie
Ghana
Guinée
Guinée-Bissau
Kenya
Lesotho
Libéria
Madagascar
Malawi
Mali
Maroc
Maurice
Mauritanie
Mozambique
Nigeria
Ouganda
République centrafricaine
République démocratique du Congo
Réunion
Sénégal
Seychelles
Sierra Leone
Soudan
Soudan du Sud
Tanzanie
Tchad
Tunisie
Zambie
Asie
Arménie
Azerbaïdjan
Bahreïn
Bangladesh
Brunéi
Cambodge
Chine
Chypre
Corée du Sud
Émirats arabes unis
Géorgie
Hong Kong
Inde
Indonésie
Israël
Japon
Jordanie
Kazakhstan
Kirghizistan
Koweït
Macao
Malaisie
Oman
Ouzbékistan
Pakistan
Philippines
Qatar
Singapour
Sri Lanka
Taïwan
Thaïlande
Timor oriental
Turquie
Vietnam
Australie/Océanie
Australie
Fidji
Nouvelle-Zélande
Polynésie française
Samoa occidentales
Tonga
Vanuatu
Europe
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Andorre
Autriche
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Biélorussie
Bosnie-Herzégovine
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Estonie
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France
Gibraltar
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Groenland
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Îles Féroé
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Islande
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Macédoine du Nord
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Monténégro
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Pays-Bas
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Slovaquie
Slovénie
Suède
Suisse
Ukraine
Amérique du Nord
Antilles néerlandaises
Bahamas
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États-Unis
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Porto Rico
République dominicaine
Salvador
Trinité-et-Tobago
Amérique du Sud
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