Firsty déploie une offre mondiale unique : trois forfaits (Free, Classic et Unlimited) au même prix dans tous les pays. Cet article explique ce qui change, quand vous verrez ces changements et ce qu'il adviendra de votre forfait actuel.
Ce qui change
Jusqu'à présent, les forfaits Firsty variaient d'un pays à l'autre, avec des prix, des réseaux et des règles différents. Firsty se connecte désormais à un plus grand nombre de fournisseurs dans le monde et peut basculer entre eux automatiquement pour améliorer la qualité et la stabilité. Cela nous permet de proposer une offre unique pour le monde entier au lieu de traiter chaque pays comme un produit distinct.
Pour vous, cela signifie :
Les mêmes tarifs dans tous les pays
Plus de fournisseurs de réseaux et une meilleure stabilité
Un choix plus simple entre trois forfaits
Des débits plus rapides avec Firsty Free
Les nouveaux forfaits
Free : regardez une publicité pour gagner 20 Mo de données, jusqu'à 15 publicités par jour, avec des débits allant jusqu'à 1 Mbit/s. Les données gagnées s'accumulent et restent valables pendant 7 jours. Consultez l'article Qu'est-ce que Firsty Free ?
Classic : des packs de données uniques de 0,5 Go à 50 Go, valables 30 jours après l'activation, à partir de 3,50 € et jusqu'à 0,98 € par Go pour les plus gros packs. Consultez l'article Qu'est-ce que le forfait Classic ?
Unlimited : données illimitées à partir de 2,50 € par jour, et jusqu'à 2 € par jour pour les voyages plus longs, avec une politique d'utilisation équitable de 5 Go par jour. Consultez l'article Qu'est-ce que le forfait Unlimited ?
Quand verrez-vous les nouveaux forfaits ?
Le déploiement est progressif :
Les nouveaux utilisateurs de la version 1.8.2 de l'application voient déjà les nouveaux forfaits.
À partir du 6 juillet 2026, les utilisateurs sans forfait actif seront migrés.
Les utilisateurs ayant un forfait ou un abonnement actif, y compris les abonnements mensuels, seront migrés à la fin de leur forfait actuel.
Qu'advient-il de votre forfait actuel ?
Si vous avez un forfait actif, rien ne change. Pour maintenir la stabilité de votre connexion, votre forfait se poursuit jusqu'à son terme. Une fois terminé, vous passerez à la nouvelle expérience.
Si vous avez un forfait Comfort+ ou First Class en pause, il sera automatiquement mis à niveau vers le forfait Unlimited sans frais supplémentaires. Si votre eSIM Firsty a été désactivée entre-temps, vous devrez peut-être réinstaller l'eSIM et appuyer à nouveau sur Activate.
Pour plus de détails sur les anciens forfaits, consultez l'article sur les anciens forfaits Firsty.
Foire aux questions
Puis-je avoir les forfaits Classic et Unlimited en même temps ?
Oui. Le forfait Unlimited est prioritaire. Une fois que vous avez utilisé votre quota de données à haut débit du forfait Unlimited pour la journée, votre pack Classic prend le relais jusqu'à la réinitialisation de votre consommation journalière.
Dois-je mettre à jour ou réinstaller mon eSIM ?
Non. Il s'agit uniquement d'un changement dans l'application ; votre eSIM continue de fonctionner normalement.
J'ai la nouvelle application mais je ne vois pas les nouveaux forfaits. Comment puis-je les obtenir ?
C'est normal. La nouvelle expérience est déployée progressivement, en commençant par les nouveaux utilisateurs. Si votre eSIM a été installée avant septembre 2025, il se peut que vous ne la voyiez pas immédiatement.
Mon eSIM a été installée avant septembre 2025. Quand aurai-je accès à la nouvelle expérience ?
Firsty s'efforce de proposer la nouvelle expérience à tous ses clients dans les mois à venir. Si vous souhaitez en bénéficier plus tôt, vous pouvez acheter une nouvelle eSIM pour 0,90 € dans l'application.
Puis-je souscrire un abonnement mensuel dans la nouvelle expérience ?
Pas encore. Firsty travaille à rendre les abonnements mensuels disponibles dans la nouvelle expérience au cours des prochains mois. Si vous avez déjà un abonnement, il se poursuit normalement jusqu'à son terme.
Les fonctionnalités Calling, Wallets ou les codes promotionnels vont-ils changer ?
Non. Ces fonctionnalités restent les mêmes.
Besoin d'aide supplémentaire ? Rendez-vous dans la section d'assistance de votre application Firsty pour en savoir plus.