Firsty Free permet aux utilisateurs éligibles d'accéder gratuitement à des données mobiles essentielles. Le service est entièrement financé par la publicité.

L'éligibilité dépend de :

Si Firsty Free n'est pas visible dans votre application, la disponibilité peut dépendre de votre localisation, du pays de votre numéro de téléphone enregistré et de la compatibilité de votre appareil avec l'eSIM dans l'application. L'éligibilité est déterminée automatiquement par notre système.

Compatibilité de l'appareil : Firsty Free est proposé conjointement avec l'installation d'une eSIM Firsty. Si l'application ne reconnaît pas votre modèle de téléphone comme étant compatible avec l'eSIM, Firsty Free pourrait ne pas s'afficher, même si votre pays et votre localisation sont éligibles. Cela vous évite de commencer un processus que votre appareil ne pourrait pas terminer. Consultez l'article Votre appareil est-il compatible avec l'eSIM ? pour savoir comment vérifier votre téléphone. Si les informations du fabricant et les paramètres de votre appareil indiquent que votre téléphone est compatible avec l'eSIM, mais que Firsty ne vous propose toujours pas Firsty Free, utilisez la support section in the Firsty app pour que notre équipe puisse examiner la situation.

Si votre compte est éligible à Firsty Free et que vous avez déjà une eSIM Firsty installée avec un forfait payant, vous pouvez passer à Firsty Free directement dans l'application.

Sélectionnez simplement l'option “Switch to Firsty Free” pour commencer à utiliser la connexion gratuite financée par la publicité.

Si vous ne voyez pas encore Firsty Free comme option de forfait, installez la dernière mise à jour de l'application et consultez les vérifications sous la section Que faire si je ne vois pas Firsty Free dans mon application ? ci-dessous. En attendant, vous pouvez toujours installer votre eSIM et vous connecter en utilisant un forfait payant.

L'installation de l'eSIM Firsty nécessite du WiFi. Utilisez une connexion WiFi stable pendant l'installation. Faites-le avant de voyager si possible.

Si vous achetez un forfait payant pour un pays précis, il s'active automatiquement à votre arrivée. Vous pouvez aussi l'activer vous-même dans l'application.

Si Firsty Free n'apparaît pas comme une option :

Si votre numéro et votre localisation devraient vous qualifier pour Firsty Free mais que l'application ne montre que des options payantes (par exemple des forfaits journaliers ou mensuels, sans le choix Firsty Free), essayez ces étapes avant de contacter le support :

Ces étapes ne garantissent pas que Firsty Free apparaîtra, car les règles de région, d'appareil et autres s'appliquent toujours, mais elles résolvent le problème pour de nombreux clients lorsque l'application affiche une session obsolète.

Si l'option gratuite n'apparaît toujours pas après ces vérifications, utilisez la section de support dans l'application Firsty pour que notre équipe puisse examiner votre compte et votre éligibilité.

Avec Firsty Free, vous regardez une courte publicité dans l'application pour gagner 20 Mo de données. Vous pouvez regarder jusqu'à 18 publicités par jour, pour un maximum de 360 Mo de données par jour.

Une fois que vous avez regardé 18 publicités dans une journée, vous ne pouvez plus en regarder d'autres jusqu'au lendemain. Les données que vous avez déjà gagnées continuent de fonctionner. Si vous avez besoin de plus de données ou de vitesses plus élevées, vous pouvez acheter un forfait Classic ou un forfait Illimité.

Remarque : Si votre application affiche des sessions de 30 minutes par publicité au lieu de volumes de données, vous utilisez l'ancienne version de Firsty Free. Firsty est en train de faire passer progressivement tout le monde à la nouvelle expérience. Consultez l'article sur les anciens forfaits Firsty pour savoir comment fonctionne l'ancienne version.

Firsty Free permet d'accéder gratuitement à des applications comme WhatsApp, les e-mails, Uber et d'autres applications essentielles. Vous pouvez maintenant aussi l'utiliser pour des activités plus gourmandes en données. Pour les vitesses les plus élevées, ou pour un hotspot, vous pouvez acheter un forfait Classic ou Illimité.

Si vous épuisez les données que vous avez gagnées, votre accès aux données sera temporairement interrompu. Regardez une autre publicité pour gagner plus de données et vous reconnecter instantanément, tant que vous n'avez pas atteint la limite quotidienne de 18 publicités.

Firsty Free est uniquement disponible pour les clients dont le numéro de téléphone enregistré provient de l'un des pays spécifiques listés ci-dessous. Important : Cette liste de numéros de téléphone éligibles est beaucoup plus courte que la liste des pays que vous pouvez visiter. Si l'indicatif de pays de votre numéro de téléphone ne figure pas explicitement sur cette liste, vous n'êtes pas éligible à Firsty Free, même si le pays est pris en charge comme destination de voyage :

Amérique du Nord

Amérique du Sud

Europe

Asie

Australie/Océanie

Si votre numéro de téléphone ne provient pas de l'un des pays exacts listés dans la section ci-dessus (par exemple, la Turquie, l'Égypte, l'Équateur ou l'Afrique du Sud), Firsty Free ne sera pas disponible sur votre compte. Vous pouvez toujours utiliser Firsty en achetant un forfait payant.

Cliquez ici pour la liste des pays que vous pouvez visiter.

Besoin d'aide supplémentaire ? Rendez-vous dans la section de support de votre application Firsty pour en savoir plus.

https://intercom.help/firstyapp/en/articles/10503784-what-is-firsty-free