如果您是 Android 用户，并且您的 Firsty eSIM 无法正常工作，请别担心；大多数 eSIM 问题，包括连接问题，都可以通过几个简单的故障排除步骤快速解决。本综合指南将帮助您重新上线，无论您遇到的是连接问题、激活失败还是网络问题。

初步检查：必要的设备和套餐状态

第 1 步：验证您的 Firsty 套餐是否已激活

如果您的 Firsty eSIM 之前可以正常工作但现在停止了，或者您无法连接网络，请首先确保您的套餐已激活，并且您所在的地区支持您所使用的套餐类型。

在主屏幕上_打开 Firsty App_。
检查您的套餐状态。查看是否有任何日期仍需激活。
确认您当前的位置：
- 对于 Firsty Free，请确保您身处支持 Firsty Free 的国家，并且您的母国也受支持。您每观看一个广告可获得 20MB 的数据流量，每天最多可观看 15 个广告。一旦达到每日广告上限，您已赚取的数据流量仍可继续使用，您可以在第二天观看更多广告。
- 对于 Classic 或 Unlimited 套餐，请确认您所在的国家是您的套餐所支持的。如果您使用了大量数据，根据您套餐的公平使用政策，您的网速可能会暂时降低。同样的检查也适用于 Firsty 早期的套餐 (Comfort+ | First Class)。
- 如果您有 Firsty 早期产品线中的月度订阅，请确保您所在的国家受支持。

确保您的设备识别 Firsty eSIM，并且它已开启并被设置为移动数据的首选选项。

在您的 Android 设备上_打开 Settings_。
点击 Network & Internet (或 Connections / Mobile networks，具体取决于您的设备)。
选择 SIMs (或 SIM cards / Dual SIM & eSIM / SIM Manager)。
在“eSIMs”或“Mobile plans”下，查找您的 Firsty eSIM。根据您的设备，它可能会以不同的网络配置文件名称显示。
- 如果它已列出但显示为“Disabled”，请点击它并切换 Enable SIM (或 Turn on)。
- 如果它未列出，您可能需要重新安装。如果您怀疑您的手机有运营商锁或不兼容 eSIM，请参阅我们的指南：我的手机有运营商锁吗？和您的设备兼容 eSIM 吗？如果排除了这些问题，并且您之前删除了您的 eSIM，您通常可以通过 Firsty 应用的支持部分重新安装它。
确保您的 Firsty eSIM 被选为 Preferred SIM for mobile data。您可以在 Network & Internet 设置的“Mobile Data”部分检查此项 (如何检查您当前的互联网会话是否正在使用 Firsty？)。

数据漫游对于 Firsty 在不同国家连接到本地网络至关重要。

打开 Settings。
点击 Network & Internet (或 Mobile Network / Connections)。
选择 SIMs (或 SIM cards / Mobile networks)。
点击您的 Firsty eSIM 配置文件。
确保该 eSIM 的 Mobile data 已切换为 On。
将 Roaming (或 Data roaming / International roaming) 切换为 On。对于某些设备，这可能需要设置为“始终激活”。

视频：如何在 Android 上启用数据漫游 https://www.youtube.com/embed/jWcIZXbGeYM?rel=0

Firsty 使用不同的网络配置文件。您可能需要手动配置您的 APN 设置。

根据您激活的 Firsty 网络配置文件，您可能需要手动配置正确的 APN 设置。

使用以下设置：

对于 Firsty (Proximus/BICS Profile):

对于 Firsty (Singtel Profile):

重要提示：

Firsty 使用一个智能系统，拥有多个网络配置文件，以找到最佳和最高效的连接。如果自动选择不起作用，您可能需要手动在这些底层网络配置文件之间切换。

找到 SIM Toolkit 或 SIM Applications： 这通常可以在您的应用抽屉中或手机的 Settings 中找到 (通常在 Network & Internet > SIMs > SIM Applications 或 SIM Toolkit 下)。
在 SIM Applications 菜单中，查找类似 "Mode" 或 "Selection" 的选项。
将模式从 "Automatic" 更改为 "Manual"。
然后您应该会看到不同网络配置文件的选项。点击_当前未激活_或您尚未尝试过的配置文件。
给您的手机一点时间在网络上重新注册。
测试完毕后，返回 SIM Applications 菜单并将 "Mode" 切换回 "Automatic" 是_至关重要的_，以确保将来能实现最佳网络选择。

在极少数情况下，您的手机可能难以自动选择最佳的本地网络。您可以从可用列表中手动选择一个。

如果您正在使用 Firsty Free 并且广告无法加载，导致您无法获得数据流量，这可能是由于 IP 地址屏蔽 (如 VPN 或 Private Relay 功能) 或达到了您的每日广告上限。

关闭 VPN： 前往 Settings，搜索 "VPN"，并将其关闭。
检查您的每日广告上限： 在 Firsty Free 上，每个广告可获得 20MB 的数据流量，每天最多可观看 15 个广告。如果您已达到每日广告上限，广告将停止加载直到第二天，但您已赚取的数据流量仍可继续使用。您可以在手机的设置中查看您的数据使用情况 (如何跟踪您的数据使用情况)。