如果您是 Android 用户,并且您的 Firsty eSIM 无法正常工作,请不要担心——大多数 eSIM 问题(包括连接问题)都可以通过几个简单的故障排除步骤快速解决。本综合指南将帮助您重新上线,无论您遇到的是连接问题、激活失败还是网络问题。

初步检查:设备和套餐状态核查

步骤 1:验证您的 Firsty 套餐是否激活

如果您的 Firsty eSIM 之前可以使用但现在停止了,或者您无法连接,首先请确保您的套餐处于激活状态,并且您所在的地区支持您的套餐类型。

在主屏幕上_打开 Firsty App_。
检查您的套餐状态。查看是否有仍需激活的天数。
确认您当前的位置:
- 对于 Firsty Free,确保您位于支持 Firsty Free 的国家,并且您的本国也在支持范围内。请记住,每日限额为 300MB,超过后数据会暂停,直到 24 小时重置或您升级套餐。
- 对于 Comfort+ 或 First Class,确认您位于您套餐支持的国家之一。如果您使用了大量数据,根据您套餐的公平使用政策,您的速度可能会暂时调整(Comfort+ | First Class)。
- 对于月度订阅,请确保您所在的国家受到支持。

确保您的设备识别 Firsty eSIM,并且已打开并设置为移动数据的首选选项。

在您的 Android 设备上_打开 Settings_。
点击 Network & Internet(或 Connections / Mobile networks,取决于您的设备)。
选择 SIMs(或 SIM cards / Dual SIM & eSIM / SIM Manager)。
在"eSIMs"或"Mobile plans"下,查找您的 Firsty eSIM。根据您的设备,它可能以不同的网络配置文件名称显示。
- 如果已列出但显示"Disabled",请点击它并切换 Enable SIM(或 Turn on)。
- 如果未列出,您可能需要重新安装。如果您怀疑您的手机被运营商锁定或不兼容 eSIM,请参阅我们的指南:我的手机是否被运营商锁定? 和您的设备是否兼容 eSIM? 如果排除了这些问题,并且您之前删除了 eSIM,通常可以通过 Firsty app 的支持部分重新安装。
确保您的 Firsty eSIM 被选为 移动数据的首选 SIM 卡。您可以在 Network & Internet 设置的"Mobile Data"部分进行检查(如何检查您当前的互联网会话是否使用 Firsty?)。

数据漫游对于 Firsty 在不同国家连接到本地网络至关重要。

打开 Settings。
点击 Network & Internet(或 Mobile Network / Connections)。
选择 SIMs(或 SIM cards / Mobile networks)。
点击您的 Firsty eSIM 配置文件。
确保该 eSIM 的 Mobile data 已切换为 On。
将 Roaming(或 Data roaming / International roaming)切换为 On。对于某些设备,可能需要将其设置为"始终激活"。

视频:如何在 Android 上启用数据漫游 https://www.youtube.com/embed/jWcIZXbGeYM?rel=0

Firsty 使用不同的网络配置文件。您可能需要手动配置 APN 设置。

根据您激活的 Firsty 网络配置文件,您可能需要手动配置正确的 APN 设置。

使用以下设置:

对于 Firsty (Proximus/BICS 配置文件):
– APN: bicsapn
– Name: BICS
– 用户名和密码留空

对于 Firsty (Singtel 配置文件):
– APN: e-ideas
– Username: 65ideas
– Password: 65ideas

重要提示:
– 一次只使用一个 APN 配置
– 确保保存后将 APN 选为活动 APN
– 必须打开数据漫游

Firsty 使用具有多个网络配置文件的智能系统来查找最佳且最高效的连接。如果自动选择不起作用,您可能需要在这些底层网络配置文件之间手动切换。

找到 SIM Toolkit 或 SIM Applications: 这通常可以在您的应用抽屉或手机的 Settings 中找到(通常在 Network & Internet > SIMs > SIM Applications 或 SIM Toolkit 下)。
在 SIM Applications 菜单中,查找类似 "Mode" 或 "Selection" 的选项。
将模式从 "Automatic" 更改为 "Manual"。
然后您应该会看到不同网络配置文件的选项。点击_当前未激活_的配置文件或您尚未尝试过的配置文件。
让您的手机稍等片刻以在网络上重新注册。
测试完成后,_务必_返回 SIM Applications 菜单并将 "Mode" 切换回 "Automatic",以确保将来的最佳网络选择。