[구매자용] 판매자와 반품, 환불 합의하였습니다

운송장번호를 판매자님 채팅방에 남겨주시면 근거가 되므로, 고객센터로 따로 알려주지 않으셔도 됩니다.

후루츠팀에서 배송 현황을 자동 확인하지 않으므로 판매자 수령 후에도 취소가 안 될 시 연락주시면 확인 후 취소 진행할 예정입니다.

후루츠는 반품 택배 수거 서비스 미제공

구매자님께서 2일 이내(주말·공휴일·연휴 제외)에 반품 택배를 발송하지 않으실 경우 반품 의사가 없는 것으로 간주되어 반품 및 환불 절차가 취소될 수 있습니다.

반품 요청 후 24시간 내에 판매자님이 반품 주소를 알려주지 않은 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

판매자 비협조/도서산간 지역 등으로 인한 발송 지연은 '2일 이내 발송' 규정에 적용되지 않습니다.

반품 택배비는 판매자와 구매자 협의 필요 (판매자 귀책: 판매자 부담 / 구매자 귀책: 구매자 부담)

착불 발송은 반드시 사전 협의가 필요하며, 협의 없이 착불 발송된 경우 발생하는 비용이나 문제는 도움을 드리기 어렵습니다.

반품 검수 중 명백한 추가 손상이나 하자, 구성품 누락 발생 시 반품이 철회될 수 있으며 이후 분쟁은 도움드리기 어려우니 발송 전 사진이나 영상 보관을 권장드립니다. (단, 중고 디지털 제품·디카는 제외)

2일 내 발송(주말·공휴일 제외)이 어려울 경우 판매자와 사전 협의가 필수입니다. 미합의 시 고객센터에서 도움을 드리기 어려우며, 미발송 시 반품이 철회될 수 있습니다.