상품이 택배사 과실로 인해 배송 중 분실된 경우
해당 사고는 배송 과정에서 발생한 택배사 책임 영역이기 때문에
저희 후루츠에서 직접 보상이나 회수를 진행해드리기는 어려운 점 양해 부탁드립니다.
판매자님이 직접 택배사 고객센터를 통해 분실 신고 및 보상 절차를 진행을 하셔야 보상을 받을 수 있으니 아래 절차 확인해주세요.
[택배사 과실로 인한 분실 건 안내 절차]
1️⃣ 판매자님은 구매자님께 택배사 과실로 상품이 분실되었다는 내용을 채팅으로 안내해 주세요.
2️⃣ 판매자님께서는 이용하신 택배사 고객센터를 통해 분실 신고 및 보상 절차를 진행해 주시면 됩니다.
*분실 접수번호나 확인서를 확보해 주시면 이후 확인이 원활합니다.
*자세한 상황은 이용하신 택배사 고객센터로 문의 부탁드립니다.
*후루츠에서는 택배사 보상 절차에 직접적인 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
추가 문의사항이 있으시면 후루츠앱 고객센터를 통해 언제든지 연락 주세요.
감사합니다. 🙏