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[판매자용] [반품 진행] 버튼이 보이지 않아요

배송 중에는 [반품 진행] 버튼이 표시되지 않으며, 배송완료 후 생성됩니다.

구매자와 반품, 환불에 합의했는데 [반품 진행] 버튼이 보이지 않는다면 상품의 배송 상태를 먼저 확인해 주세요.

[반품 진행] 버튼이 보이지 않는 경우

  • 상품이 배송 중일 때는 [반품 진행] 버튼이 표시되지 않습니다.

  • 배송 상태가 배송완료로 변경되면 버튼이 생성됩니다.

[확인 방법]

  1. 판매 내역에서 해당 상품을 눌러주세요.

  2. 배송 상태가 '배송완료'인지 확인해 주세요.

  3. 배송완료로 변경된 후 [반품 진행] 버튼을 눌러 반품 절차를 진행해 주세요.

💡 택배사 기준 배송이 완료되었는데 앱에 배송완료로 반영되지 않았거나, 배송완료 후에도 버튼이 보이지 않는 경우 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

자세한 반품 절차는 [판매자용] 구매자와 반품, 환불에 합의하였습니다와 반품 및 환불 진행 방법에서 확인하실 수 있습니다.

추가로 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 후루츠패밀리 앱 고객센터로 문의해 주세요.
감사합니다. 🙏

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