구매자와 반품, 환불에 합의가 된 경우 고객센터 문의 없이 판매자님이 앱에서 [반품 진행] 버튼을 눌러 직접 반품 절차를 진행할 수 있습니다.
[반품/환불 절차안내]
판매 내역 - 반품 상품 클릭 - [반품 진행] 버튼을 눌러주세요.
채팅으로 반품 배송지를 안내해 주세요.
반품 상품을 수령하신 후 [환불하기] 버튼을 눌러 취소 처리를 진행해 주세요.
[반품 시 꼭 확인해 주세요]
거래가 전체 취소되어 정산이 진행되지 않으며, 수수료도 부과되지 않습니다.
후루츠에서는 자동 반품 수거를 지원하지 않습니다. 구매자가 판매자에게 직접 상품을 발송해야 합니다.
판매자님이 택배사에 반품 택배(방문 수거)를 직접 신청하시는 것도 가능합니다. 일정과 택배비는 구매자님과 미리 협의해 주세요.
합의 내용(사유·일정·주소 등)은 채팅에 꼭 남겨주세요.
→추후 분쟁이 발생한 경우 중요한 근거가 됩니다.
자세한 반품 및 환불 절차는 반품 및 환불 진행 방법과
운영 정책 내 반품 및 환불 정책 항목에서 더욱 상세하게 확인하실 수 있습니다.
추가로 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 후루츠패밀리 앱 고객센터로 문의해 주세요.
항상 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다. 🙏구매자와 반품, 환불에 합의가 된 경우 고객센터 문의 없이 판매자님이 앱에서 [반품 진행] 버튼을 눌러 직접 반품 절차를 진행할 수 있습니다.
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