Une fois votre compte WhatsApp créé, il est essentiel de compléter votre profil avant de commencer à communiquer avec vos contacts.
💡 Cela concerne quatre éléments : la photo de profil, le username, la description et le website.
Un profil de marque complet et professionnel renforce la confiance de vos destinataires, réduit le risque qu'ils signalent ou bloquent votre numéro, et améliore la reconnaissance de votre marque à chaque message envoyé.
⚠️ Si votre compte est encore en attente de vérification par Meta : ces éléments ne peuvent pas toujours être modifiés tant que le compte n'a pas été validé. Si c'est votre cas, il vous suffit de patienter à la suite de votre onboarding, le temps que Meta valide votre compte, avant de revenir compléter ces informations.
Vous pouvez procéder de deux manières :
Depuis Facebook Business Manager, dans les paramètres de votre compte WhatsApp.
Ou directement sur WAX, dans les paramètres du compte.
Depuis Facebook Business Manager
Rendez-vous dans votre Business Manager, dans la section WhatsApp via ce lien. Suivez les étapes suivantes :
Depuis WAX
Connectez-vous à votre compte WAX via ce lien.
👤 La photo de profil
Dimensions recommandées :
Taille idéale : 500 x 500 pixels.
Format : image carrée (ratio 1:1).
Taille de fichier : idéalement sous 5 Mo pour un chargement rapide.
Formats pris en charge : JPEG ou PNG.
Conseils :
Évitez les images floues : utilisez une photo haute résolution pour garantir une bonne clarté.
Centrage : placez le sujet principal (nom de marque) au centre, car WhatsApp découpe l'image en cercle.
Minimalisme : préférez une image simple avec un fond épuré pour que votre marque soit bien visible.
🔖 Le username
Le username est l'identifiant affiché sous le nom de votre compte WhatsApp. Il permet à vos contacts de reconnaître facilement votre marque et contribue à la crédibilité de votre compte.
💡 Pour en savoir plus sur son fonctionnement, consultez l'article En quoi consiste le WhatsApp username ?
📝 La description
La description est un court texte qui présente votre activité. C'est souvent la première information que vos contacts consultent lorsqu'ils découvrent votre compte, elle doit donc être claire et rassurante (qui vous êtes, ce que vous proposez).
🌐 Le website
Ajouter l'URL de votre site web permet à vos contacts d'accéder directement à votre boutique ou à votre site depuis votre fiche WhatsApp, et renforce la légitimité de votre compte auprès de Meta comme de vos destinataires.
✅ Aller plus loin : la Green Tick
Une fois votre profil complété, vous pouvez, si l'option est disponible pour votre compte, faire une demande de Green Tick (le badge de vérification officielle Meta). Consultez le guide dédié : (Optionnel) Demande de la Green Tick