Avec WAX, vous pouvez gérer facilement les préférences de vos clients pour les communications WhatsApp. Passez un client en opt-in pour qu’il reçoive vos messages, ou en opt-out pour arrêter l’envoi, directement depuis l’interface.
Résumé en vidéo 👇
Un client opted out de WhatsApp via WAX ne pourra plus recevoir aucune communication de votre part: une campagne, une automatisation ou un message manuel d'un agent.
Pour qu’un client ne reçoive plus vos communications WhatsApp :
Accédez au profil du contact dans WAX via l'inbox: https://app.getwax.io/inbox
Cliquez sur le bouton "Opt-out" visible dans l’interface en haut à droite
Cela désactivera l’envoi des messages WhatsApp à ce client.
Pour qu’un client reçoive de nouveau vos communications WhatsApp :
Pour réactiver un client et l’inclure dans vos communications :
Accédez au profil du contact.
Cliquez sur "Opt-in":
Le client sera de nouveau éligible pour recevoir vos campagnes WhatsApp.